Tack för att du kontaktade dig och för att du tillhandahåller detaljerad information om ditt senaste insättningsproblem. Vi förstår hur viktigt det är att lösa sådana ärenden snabbt och vi uppskattar ditt tålamod under hela processen.
Efter att ha granskat ditt ärende upptäckte vi att insättningen gjordes med en token och ett nätverk som för närvarande inte stöds av vår plattform. Även om denna situation faller utanför våra standardprocedurer, har vi som en gest av goodwill krediterat ditt konto med det insatta beloppet.
Observera att all nödvändig information om de tokens och nätverk som stöds finns tydligt angivna på vår kassasida, tillsammans med instruktioner för att säkerställa sömlösa transaktioner. Även om vi strävar efter att hjälpa till i sådana här fall, kan återställningsprocessen vara komplex, tidskrävande och kan inte alltid garanteras. Det är därför det är viktigt att noggrant följa de angivna riktlinjerna för att undvika sådana problem i framtiden.
Vi värdesätter ditt fortsatta förtroende och finns alltid här för att hjälpa dig. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Tack för att du valde Duelbits, och vi ser fram emot att ge dig en smidig och njutbar spelupplevelse framåt.
Med vänlig hälsning,
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
Best regards,
Automatiskt översatt:
