Spelaren från Japan hade inte kunnat ta emot sitt begärda uttag den 3/2. Kasinot hade citerat orsaken till att det automatiska säkerhetssystemet flaggade det för manuell granskning, men det hade inte skett några framsteg sedan dess. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare, det sista var den 24/2. Han nämnde också att han inte hade använt några bonuspengar och inte samlat på sig några vinster. Trots våra ansträngningar att lösa problemet kunde spelaren inte svara på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.
Automatiskt översatt:
