Spelarens verifiering har fastnat i över 4 månader. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Efter en månad utan att ha fått det kontaktade jag dem och de sa att jag skulle skicka in papper vilket jag gjorde en och en halv månad senare sa de att jag var godkänd så jag ringde honom en vecka senare och de sa att jag inte var godkänd så jag var tvungen att skicka tillbaka e-postmeddelandet till dem som sa att jag var godkänd det tog honom ytterligare tre veckor och jag har väntat ytterligare två veckor och har fortfarande inte fått betalt allt tillsammans. Det har gått fyra månader
Hej Thomas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DuckyLuck Casino. Tillåt mig också att ställa några fler frågor till dig innan vi försöker kontakta casinot.
Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster? Är detta dina första uttagsförfrågningar i kasinot? Angav kasinot vilka dokument som inte accepterades och varför begärde de nya från dig?
Skicka oss också eventuella bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar
Hälsningar,
Nick