Spelaren från Alabama begärde ett uttag för över en månad sedan men hade inte fått någon betalning. Han hade väntat sedan den 20 maj. Vi försökte samla in mer information från spelaren angående kontoverifieringen och vinsternas karaktär men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på nödvändig information för att gå vidare.
De kommer bara inte att betala mig i tid har väntat sedan den 20 maj vi är på väg att gå in i juli
Hej kristin9602,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DuckyLuck Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
