HemKlagomålDuckyLuck Casino - Spelarens uttag har försenats.

DuckyLuck Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 65 000 $

DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-25 | Ärende avslutat : 2024-05-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Connecticut hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Spelaren kontaktades av kasinot och informerades om att hans konto hade verifierats och att hans uttag väntade på godkännande. Spelaren svarade dock inte på ytterligare meddelanden från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har blivit tillfrågad om verifiering 4 separata gånger och har tillhandahållit dokumentation om och om igen och berättat 72 timmar om och om igen. Jag har över $65 000 på webbplatsen och ett uttag på $2500 som väntar i 8 dagar. Jag har nu också förlorat åtkomsten till mitt konto eftersom jag inte kan logga in. Snälla hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Norge,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Norge,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det har jag inte men de kontaktade mig till slut och sa att jag har blivit verifierad men att återkallelsen måste godkännas härnäst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Norge. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Norge,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter