Spelaren från Idaho hade upplevt svårigheter med kasinots verifieringsprocess. Trots att de hade skickat de nödvändiga dokumenten hade kasinot begärt att han skulle skicka dem igen med all känslig information synlig. Detta stred mot råd från en supportagent och hade väckt farhågor om potentiellt identitetsbedrägeri. Spelaren försökte ta ut sina vinster. Vi hade förklarat att tillhandahållande av dokument var en standardprocedur i de flesta kasinon och att vägran att följa detta skulle resultera i en oförmåga att ta ut pengar. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
