Spelaren från Pennsylvania stod inför ett uttagsproblem. Trots att de begärda dokumenten skickades flera gånger fanns det fortfarande inga tecken på betalning. Spelaren insisterade på att få de 160 $ som var skyldig. Vi begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på ytterligare kommunikation.
Samma som många andra. Om du omedelbart kan acceptera en insättning från ett betalkort bör du kunna skicka tillbaka uttagsbetalningen till samma konto..Jag har skickat nödvändiga dokument 3x och ingenting alls angående min betalning från dem. Väldigt halvdålig organisation och jag behöver mina pengar. Jag kommer att fortsätta med e-postmeddelanden och kontaktsida tills jag har mina $160 och kommer aldrig att spela på den här sidan eller hänvisa den till någon.
Hej WTFNOmoney,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DuckyLuck Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har aldrig hört något från någon. Fick veta 3 dagar och det har nu gått 16 dagar. Jag skickade fotokörkort som har löpt ut så jag skickade in papperslicensen, jag har 90 dagar på mig att ta ett foto. Jag tog ett foto av mig själv med mitt körkort, elräkningsutdrag, fram- och baksidan av betalkortet.
Tack för din hjälp. Jag kommer inte spela längre casinospel.
Ha en bra dag!
Hej WTFNOmoney,
Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
