DuckyLuck Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann pengarna på kasinot och begärde ett uttag i form av check efter att jag skickat verifieringsformulär som de behöver innan de frigör pengar och två veckor gick och jag kontaktade kasinot och de sa att de skickade det och de gav mig datumet och ett spårningsnummer och det har varit sedan september 2021 och det är november 2021 och jag har fortfarande inte fått min check trots att jag har berättat för dem att jag inte har fått mitt uttag och frågade dem om checken var inlöst och de svarade att det inte har gjort det. frågade om jag inte har fått den och den inte har lösts in varför kan bokföringen inte bara ogiltigförklara checken och skicka mig en ny och kalla den bra de svarar att de skickade den vilket jag vill tro men när jag känner för de försöker lura mig när jag mailar på vanlig engelska Jag känner att detta är bedrägeri när de inte lyssnar på min begäran om ogiltigförklaring och skickar mig en ny check, detta är frustrerande och jag vidtar rättsliga åtgärder om detta inte gör det jobba!😡

Hej Anthony,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DuckyLuck Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare i ärendet.

Är detta ditt första uttag någonsin i kasinot? Är ditt konto redan verifierat? Kan du skicka oss någon kommunikation mellan dig och kasinot i samband med detta problem? Skicka den gärna till nikolas.b@casino.guru.

Observera att om det är din första uttagsbegäran någonsin i kasinot kan det ta upp till 14 dagar innan pengarna kommer in på ditt konto, men vi har ingen erfarenhet av hur lång tid det kan ta med checkar men det är mycket långsammare betalningssätt.

Jag ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

Hälsningar,

Nick

Så mitt konto är verifierat och jag har gjort ett uttag men det var inte verifierat så jag gjorde en återföring som automatiskt är att jag har e-postmeddelanden från dem så att jag kan hitta dem och jag skickar dem till dig

Förstår jag det rätt att du har återställt uttaget? Så för närvarande har du inget väntande uttag och ingen check på väg?

Nej, jag har haft en återföring av uttag tidigare, pengarna jag pratar om nu har aldrig nått mig

Tack Anthony för att du lämnade ytterligare information om ärendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Hej Anthony,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in DuckyLuck Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej congolicious och Villiam. Tack för att du uppmärksammade denna fråga. När jag gjorde en snabb granskning märkte jag att checken skickades, ett spårningsnummer angavs och att det visas som mottaget. Checken har hittills inte lösts in och vi begärde en stoppbetalning för den.

Pengarna sätts tillbaka på spelarens konto så snart vi bekräftar att checken har stoppats. Det kan ta upp till 48 timmar sedan vi begärde det. Kunden måste då begära ett nytt uttag.

Kära kasino,

meddela oss när spelaren kommer att kunna be om uttag igen, tack.

Vi skulle vilja be DuckyLuck Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej Villiam. Återföringen behandlades och jag ser en lyckad betalning skickad till klienten den 12/03 via BTC. Ingen ytterligare korrespondens har inkommit så vi tror att återkallelsen mottagits av kunden.

Kära Anthony,

fick du dina vinster, tack?

Kära Anthony,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.