Spelaren från Kalifornien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som "avvisat"
Automatiskt översatt:
DuckyLuck Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 550 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
DuckyLuck Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min vinst. Uttag togs inte emot. Jag är highroller på detta kasino.. sedan
Den 15 augusti sa de när som helst nu, att varje ögonblick tog nästan två veckor.. de sa att de sänkte processen. Tills nu är det väntande ??!'n om det här kontot bearbetades på batch oayroll så antas det inte vara väntande!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära djgenesis,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej djgenesis,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej djgenesis,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inte än har det gått sju dagar från den dag de behandlade.. Jag fortsätter att berätta för dem innan det väntar.. Jag är mycket besviken. För jag är en highroller du ,,,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, djgenesis. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Är begäran om uttag fortfarande markerad som väntande?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag följer alla regler..Jag kan alla regler för bonus senast jag testade DuckyLuck 150 $. Jag drar tillbaka detta belopp det tog bara två dagar
$1550 är redan bearbetade det nu 7 dagar förhoppningsvis får jag denna vinst idag på morgonen eller imorgon. Men Ikeep har berättat för dem under de senaste två veckorna att de som vinner väntar .. förhoppningsvis har jag dem idag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag samlar på mig de som vinner utan bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket djgenesis för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära djgenesis,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en DuckyLuck Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa DuckyLuck Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Kundens banköverföring returnerades eftersom inget konto hittades. Den felaktiga/ofullständiga informationen lämnades.
Spelaren har fått e-post och pengarna har även krediterats tillbaka till spelarens konto.
När vi har korrekt bankinformation, eller en föredragen BTC-adress för omedelbar betalning, tar vi hand om detta.
Tack!
John Rose - Casino Manager
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa DuckyLuck Casino,
Tack för den angivna informationen.
Kära djgenesis,
Kan du ge casinot dina bankuppgifter? När du har fått betalningen eller om du har problem med ditt uttag, kan du komma tillbaka och svara på detta klagomål?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Glöm det !!! De sa att bankinformationen inte stämmer! Jäklar vad många
gånger dubbelkollar jag innan jag skickar in den.! De tog tillbaka det till mitt saldo .. tills du spelar det .. de är borta .. de gjorde det här många gånger .. detta kasino borde svartlistas och $1500 var borta och jag såg inte ens en bonus på mitt konto!! !😡😡😡 det här är scamcasino🙁 väldigt arg på dem eftersom jag har spelat här i flera år redan.scam casino..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Allt vi kan göra är att be om ursäkt för problemen. Vi behandlade uttaget och det returnerades av spelarens bank. Vi har inget inflytande över detta. Det var, och är alltid, spelarens alternativ att spela med sina pengar eller att skicka in ytterligare en begäran om uttag med fullständig information eller att välja ett annat snabbare, säkert uttagsalternativ som Bitcoin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära djgenesis,
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig. Låt oss försöka lösa detta tillsammans.
Kan du förse casinot med andra/kompletta bankkontouppgifter? Eller är det ok om du tar ut dina pengar till en Bitcoin-adress?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej djgenesis,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära djgenesis,
Eftersom vi inte har hört från dig måste vi avsluta detta klagomål som "avvisat".
Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
