Spelaren från Kansas stöter på problem med att ta ut sina pengar trots föregående verifiering, eftersom kasinot begär ytterligare dokumentation, inklusive en nyligen genomförd AT&T-räkning, som de upprepade gånger avvisar. Efter att ha tillhandahållit olika dokument och väntat veckor på svar uttrycker han frustration över kravet på omverifiering efter månader av insättningar och uttag.
Jag har redan blivit verifierad tidigare och jag har gjort uttag med dem helt plötsligt. De vill att jag ska visa dem alla dessa pdf-räkningar och sånt och jag har visat dem AT&T original nedladdade kopia av räkningen med min namnadress på datum. Det är jävla nyligen det är oktober Och de fortsätter att skicka mig att säga att de. De kan inte acceptera det eller vad jag nu förstår inte varför de inte kan acceptera det. Det är en räkning. Det är en bevisadress med mitt namn och min adress på. Jag menar, det är ingen mening. Eftersom det har laddat ner pdf-filerna som laddats ner från webbplatsen AT&T en no cropper skärmdump eller inte så, och de är helt enkelt ingen mening för mig. Jag har skickat en bild på mig själv med min I d och fram och bak Jag vet inte om det finns en bot som håller som. Skicka samma meddelande till mig om och om igen som. På något sätt. Det är flaggat i deras system eller vad som helst. Men allt är PDF-filer förutom som du. Jag gjorde till och med att jag gjorde bilden som av mitt id apdf det har gått ungefär en vecka eller 2 nu kontaktar jag supporten och jag får (åh, jag skickade ett meddelande till kontoverifieringsteamet och de kommer att skicka ett meddelande till dig om 3 vardagar) jag väntar 3 dagar och gå tillbaka till kundsupport och de säger samma sak igen efter att jag skickat ett annat dokument ett annat jag menar jag tror att de bråkar med mig vid det här laget eller något, snälla hjälp mig här det gör mig förbannad och dess krypto som Jag har deponerat och fått betalt med så allt detta problem som de ger mig för 100 $ i btc är galet tidigare. Jag har satt in 100-tals till dem förmodligen runt 1k totalt och fick ut några hundra, jag förstår inte varför jag måste vara det. återverifierad idk 8 månader senare har ingenting förändrats, jag behöver verkligen de pengarna för att betala en räkning, så snälla hjälp mig. . mycket kärlek 💙💙💙💙💙 btw jag har många e-postmeddelanden idk om det är rätt e-postadress men användarnamnet är korrekt
Bästa 951909x,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det är väldigt vanligt att casinon ber om nya dokument trots att en spelares konto verifierats tidigare.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag skickade ett kontoutdrag och en at&t-räkning som jag laddade ner pdf-filen från at&ts hemsida
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
