Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
DuckyLuck Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat på den här sidan oavbrutet på sistone och till slut vann jag $600. Jag skickade in dokumenten de bad om men jag förstår inte varför min nuvarande adress är av nationell säkerhet. Jag har kontaktat dem det enda sättet du kan och fick höra att mitt uttag kommer att hanteras först imorgon några gånger. Idag sa en agent att de behövde mer dokumentation som jag skickade in omedelbart bara för att få veta att det kommer att ta ytterligare 48 timmar för någon annan att bara få ett e-postmeddelande. Du behöver inte gå igenom allt det här byråkratin för att göra en insättning, men så fort någon vinner en krona får du ständigt springa runt och fortsätter att förledas att tro att du kommer att få din utbetalning nästa dag, nej jag menar nästa dag, nej jag menar 48 timmar?? Något är fel med den här och du får aldrig samma agent, de måste ha ett enormt kontor!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mrguess70,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade in mina dokument för 6 dagar sedan och jag förstår att det finns en process för att verifiera individer men när jag väl skickat in mina dokument sa det att det skulle ta 48 timmar så jag väntade 3 dagar och när jag pratade med en agent fick jag veta att de skickade min saker över för verifieringsavdelningen att se över saker och ting och att jag skulle höra något nästa dag, nästa dag pratade jag med en annan agent och fick höra samma sak igen, sedan pratade jag idag med en annan agent som fick mig att skicka in mer dokumentation och den här gången fick jag höra att det skulle ta ytterligare 48 timmar och det var därför jag kom hit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ännu en dag går och fortfarande ingen utbetalning, jag börjar på allvar tappa hoppet om att jag någonsin kommer att se det. Jag menar varför är det så viktigt att sidan vet var jag bor, kommer någon att stanna förbi på middag? Jag är verkligen besviken och gillar verkligen att spela på sidan, men den här upplevelsen lämnar mig med tvivel. Det galna är att de är listade som 1 av de 10 bästa sajterna för amerikanska spelare, och en annan sida har dem svartlistade? Antar att jag litade på fel hemsida!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dag 12 nu och fortfarande inte fått mitt uttag, bara fortsätt att få veta att granskningsteamet måste gå igenom mina dokument trots att jag gjorde min insättning med Bitcoin. Det fanns definitivt inte all denna byråkrati för att göra en insättning men granskningsteamet på DuckyLuck är så mörkt att de inte har kunnat titta på ett e-postmeddelande och trycka på ett par knappar på 12 dagar. Jag börjar tro att jag aldrig kommer att se en krona, men kommer fortsätta hålla er uppdaterade. Jag tar på mig en del av skulden, jag borde ha gjort bättre undersökningar av webbplatsen, men vissa Bozo hade webbplatsen listad i sin topp 10 men i den här takten skulle den inte hamna bland de 10 000 bästa i min bok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, mrguess70. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
