Spelaren från Irland vann en jackpott på €2 275 på Dublinbet men vinsterna krediterades inte hennes konto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Dublinbet Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 275 €
Dublinbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru,
i kväll spelade jag på Dublin bet. Jag spelade spelet "Shining crown". Kortet Jackpot föll för mig på måfå och jag plockade ut hjärtan och vann €2 275,65 . Jag har en skärmdump som säger att "senaste vinsten" var detta belopp . Jag har också en skärmdump som visar att beloppet idag vann och ingenting har krediterats på mitt konto! Jag har kontaktat Dublin bet via livechatt och även e-post och har inte hört något från dem kan du hjälpa till med detta snälla? Tack så mycket . Vänliga Hälsningar .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jessyg16,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du kom tillbaka till mig . Jag har vidarebefordrat skärmdumpar till e-postmeddelandet du har angett. Tack så mycket !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru,
dublinbet har berättat för mig att de väntar på svar från leverantören, kommer att hålla dig uppdaterad tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru vill bara informera dig om att mina vinster har krediterats till mitt konto, ursäkta att jag slösat bort din tid. Tack igen, Jessica
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jessyg16, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
