HemKlagomålDublinbet Casino - Spelarens vinster krediterades inte.

Dublinbet Casino - Spelarens vinster krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 275 €

Dublinbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-08-17 | Löst : 2023-08-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Irland vann en jackpott på €2 275 på Dublinbet men vinsterna krediterades inte hennes konto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej casinoguru,


i kväll spelade jag på Dublin bet. Jag spelade spelet "Shining crown". Kortet Jackpot föll för mig på måfå och jag plockade ut hjärtan och vann €2 275,65 . Jag har en skärmdump som säger att "senaste vinsten" var detta belopp . Jag har också en skärmdump som visar att beloppet idag vann och ingenting har krediterats på mitt konto! Jag har kontaktat Dublin bet via livechatt och även e-post och har inte hört något från dem kan du hjälpa till med detta snälla? Tack så mycket . Vänliga Hälsningar .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Jessyg16,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.


file


Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att du kom tillbaka till mig . Jag har vidarebefordrat skärmdumpar till e-postmeddelandet du har angett. Tack så mycket !

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej casinoguru,

dublinbet har berättat för mig att de väntar på svar från leverantören, kommer att hålla dig uppdaterad tack så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej casinoguru vill bara informera dig om att mina vinster har krediterats till mitt konto, ursäkta att jag slösat bort din tid. Tack igen, Jessica

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jessyg16, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter