Spelaren från Tyskland hade sitt konto spärrat på grund av bedrägliga aktiviteter.
Automatiskt översatt:
Dublinbet Casino - Spelarens konto har förbjudits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 515
Belopp: 700 €
Dublinbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto blockerades och krediten behölls på grund av påstådd användning av falsk programvara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära lutz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots, multiplayer) eller är det ett problem med sportbetting? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade blackjack. Det var ett live casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kontot har verifierats.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, lutz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lutz.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dublinbet Casino-team.
Tack för ditt samarbete i det här fallet, vi uppskattar det mycket. Tyvärr anser vi inte att korträkningsstrategin eller någon annan vadslagningsstrategi (vadslagningsmönster) är en motiverad anledning att konfiskera spelarens vinster. Det skulle vara helt vanligt när du misstänker att en spelare räknar med att du förbjuder honom men betalar hans vinnande. Du hittar mer information på länken nedan.
https://casino.guru/card-counting-in-blackjack
Snälla, kan du omvärdera ärendet eller är detta ditt slutliga beslut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Dublinbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan anser vi att deras uttalande är slutgiltigt och vi tvingas stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Lutz.
Jag är mycket ledsen över situationen, vi tror inte att orsaken till konfiskering av vinster var motiverad. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
