HemKlagomålDublinbet Casino - Spelarens konto har förbjudits.

Dublinbet Casino - Spelarens konto har förbjudits.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 515

Belopp: 700 €

Dublinbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-12-25 | Olöst : 2021-01-27
Olöst Vårt utlåtande

Berättigat klagomål

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade sitt konto spärrat på grund av bedrägliga aktiviteter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Mitt konto blockerades och krediten behölls på grund av påstådd användning av falsk programvara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära lutz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots, multiplayer) eller är det ett problem med sportbetting? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag spelade blackjack. Det var ett live casino.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kontot har verifierats.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, lutz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Lutz.


Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dublinbet Casino-team.


Tack för ditt samarbete i det här fallet, vi uppskattar det mycket. Tyvärr anser vi inte att korträkningsstrategin eller någon annan vadslagningsstrategi (vadslagningsmönster) är en motiverad anledning att konfiskera spelarens vinster. Det skulle vara helt vanligt när du misstänker att en spelare räknar med att du förbjuder honom men betalar hans vinnande. Du hittar mer information på länken nedan.


https://casino.guru/card-counting-in-blackjack


Snälla, kan du omvärdera ärendet eller är detta ditt slutliga beslut?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Dublinbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan anser vi att deras uttalande är slutgiltigt och vi tvingas stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.


Kära Lutz.


Jag är mycket ledsen över situationen, vi tror inte att orsaken till konfiskering av vinster var motiverad. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.


Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter