Spelaren från Tyskland kämpar för att kontakta kasinos support angående hans försenade uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
DrueckGlueck Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
DrueckGlueck Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej har försökt i veckor för att få u pengarna vunna varje dag och pengarna är alltid bokade tillbaka .... tur jag betalade in med Visa då och de sa att betalningen konstigt inte kan göras med Visa tur har alla mina data (ID-kort Visa-kontoutdrag från mitt hus. Bankkontoutdrag IBAN allt u via e-post igen mitt Visa-kontot anslutningsmeddelande .. ingenting händer u pengarna är alltid bokade tillbaka .. det irriterar .. Tyska supporttelfel generellt. Ingen kan nås .. de kanske kan hjälpa ... att känna sig irriterad och lurad MfG Engel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hans,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du bekräfta att detta var ditt första försök att återkalla? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hans,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
