Spelaren från Schweiz upplever ett försenat uttag på 15 dagar trots att han har ett verifierat konto och framgångsrika tidigare uttag. Kasinot försäkrar honom att allt är bra, men han tycker att väntetiden är för lång jämfört med tidigare transaktioner.
Jag har ett problem med ett uttag.
Kontot är verifierat och hittills har jag haft insättningar/uttag som allt fungerat bra.
Nu väntar jag på ett uttag, jag kontaktade dem via chatt, och jag har en skärmdump av konversationen. De försäkrar mig att allt är bra, men väntetiden är för lång.
Det har gått 15 dagar nu.
Bara en påminnelse, tidigare transaktioner slutfördes inom några timmar.
Bästa vladan4053,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag tog ALDRIG en bonus, jag spelade med riktiga pengar.
Under tiden gjorde jag betalningar på ett mindre belopp, allt var bra, men nu tar de för lång tid.
Jag kontaktade dem igår och fick svar att allt är bra och att betalningen väntar.
Men i 16 dagar får jag samma svar
Jag har alla skärmdumpar dokumenterade, jag kan dela dem med dig.
Jag fick det senaste svaret att de har rätt upp till 31 DAGAR att skjuta upp betalningen och kontrollera beställningen.
Jag ber dig att ingripa, kontakta casinot och naturligtvis sänka betyget på detta casino. På grund av ditt goda betyg och höga säkerhetsnivå bestämde jag mig för att spela med dem.
Om möjligt, öppna detta ärende OFFENTLIGT och inkludera representanten för kasinot i debatten. Detta kasino har betyget 9/10 på recensionen och tyvärr motiverade det inte det, så en del av ansvaret tillhör Casinoguru-teamet.
Tack för ditt svar.
Vänligen skicka offentligt eller skicka meddelandet till min e-post där kasinot reserverar 31 dagar för att skjuta upp betalningen. Inkludera även andra stödjande bevis angående din utbetalning.
Min email är tomas@casino.guru
Dela offentligt på grund av andra spelare.
Tyvärr är detta casino HÖGT betygsatt av dig, och jag hoppas att detta bara är ett missförstånd. Tidigare fanns det utbetalningar inom några timmar, men efter en storvinst inträffar denna situation.
Tack så mycket, vladan4053, för svaret.
Skulle du kunna dela med dig av mer information om vilka spel du spelade på casinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Jag spelade ett galet spel (Roulette) men med RIKTIGA PENGAR. Jag tog inga kampanjer eller bonusar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
