Tack för ditt svar, Drift Casino.
Vi accepterar att det är spelarnas ansvar att se till att de inte skapar flera konton på samma casino. Inte för att vi tycker att det är rätt sätt att göra det, utan för att det är branschstandarden, och vi kan inte straffa alla kasinon som inte tillämpar regeln "ett konto per spelare" på det sätt som vi anser vara bäst.
I enlighet med vår rättvisa spelkod ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ), anser vi dock att varje fall bör övervägas separat.
Om casinot får reda på att en spelare har skapat många separata konton och använt hela bonusbeloppet på vart och ett av dem, är det troligt att detta är en bonusmissbrukare, och casinot har all rätt att straffa dem.
Å andra sidan, om en tillfällig spelare av misstag skapar två konton och inte använder dem båda för att spela bonusar som bara bör tas emot en gång per spelare, eller för att få någon annan orättvis fördel, borde kasinot inte nödvändigtvis straffa dem bara för att den har en regel som kan användas mot dem.
Jag kan uppskatta att kasinot agerar i enlighet med sina regler och villkor och bestrider inte att spelaren har öppnat två konton, men anser att omständigheterna kring detta bör undersökas ytterligare om vinster konfiskeras.
Kan jag be casinot att ge ytterligare information om detta?
Thank you for your response, Drift Casino.
We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best.
However, in accordance with our fair gambling codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts), we do believe that each case should be considered separately.
If the casino finds out that a player has created many separate accounts and used the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them.
On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't use them both to play bonuses that should only be received once per player, or to gain some other unfair advantage, the casino shouldn't necessarily penalize them just because it has a rule that can be used against them.
I can appreciate the casino is acting in accordance with its Terms and Conditions and do not dispute that the player has opened two accounts, but feel that the circumstances surrounding this should be explored further if winnings are confiscated.
Can I please ask the casino to provide further information regarding this?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: