Spelaren från Kanada hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Dreamz Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 000
Dreamz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Dreamz Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag laddade upp alla begärda dokument, de blockerade sedan mitt konto efter att jag skickade in begäran om uttag. via e-post har jag skickat dem allt de har bett om inklusive selfies, men mitt konto är fortfarande blockerat och de vägrar att betala ut. HÅLL DIG BORTA. HÅLL LÅT VARA. det finns för många fantastiska webbplatser för att bli lurade av den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du lagt in pengar på ditt konto eller har dina vinster samlats in från en No Deposit-bonus? Kan du ge dig råd om det, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Har du lagt in pengar på ditt konto eller har dina vinster samlats in från en No Deposit-bonus? Jag satte in flera gånger men det var min första utbetalningsbegäran
Kan du ge dig råd om det, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? inte alls, jag bor ensam
Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare? många från flera kasinon - vanligtvis välkomstbonusar och sedan deras veckopromon. Jag har aldrig haft ett problem som detta med något annat kasino, och jag spelar på många.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Tack så mycket för ditt svar. Bara en sak till, vänligen, har du löst in något kampanjerbjudande i detta kasino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
säkerligen välkomstbonusen och troligen deras veckopromotioner. det belopp som tas ut är giltigt enligt deras t & c - frågan är att min bank inte har vad de ber om. Varje annat kasino jag spelar på har accepterat det jag har skickat, och jag har skickat dreamz mycket mer. här är deras senaste e-post till mig (Observera att jag fortfarande är blockerad) -
Kära Debra,
Det verkar som om kvaliteten på följande obligatoriska dokument inte uppfyllde standard:
Bevis på insättning med kort ** 1676
Bild från kontoutdraget som visar insättningen med kortinformationen. Av säkerhetsskäl ska du täcka de andra kortnumren, utom de första 6 och sista fyra siffrorna. Se till att ditt fulla namn, ditt bankkontonummer och bankens logotyp syns från dokumentet samt insättningsinformationen. Se till att du inkluderar URL: en om du skickar in en skärmdump av onlinebank.
Vi ber dig att gå till avsnittet "Konto" och "Verifiering" och ladda upp en ny kopia. Kontakta oss direkt via vår Live Chat om du behöver hjälp.
** Min bank tillhandahåller inte allt på en skärm, varför jag skickade flera skärmdumpar PLUS-skärmdumpar av min onlinebankprofil. Tydligen är det fortfarande inte tillräckligt bra.
en skärmdump av insättningen visar inte kortinformationen, det kommer att visa mitt bankkontonummer. det var ett betalkort jag använde. de verkar inte förstå det.
Jag kan inte tillhandahålla vad de ber om eftersom det inte finns, bortsett från de bilder jag redan har skickat dem.
det här är en knep för att få ut mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Debra för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Försökte du kontakta din bank för att be dem om ett uttalande som kasinot kräver? Banker kan ibland förse dig med den här typen av dokument. Låt oss veta om det kommer att uppdateras i ditt fall. Om det inte finns något annat sätt kommer vi att kontakta kasinot för att hjälpa oss lösa problemet så snabbt som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Dreamz Casino att gå med i det här fallet och ge oss förklaring av spelarens kontostatus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har äntligen godkänts, tack !! Nu börjar utbetalningens väntetid ..... Jag håller dig uppdaterad 🙂
Mitt konto är fortfarande blockerat så jag kan inte ens logga in för att se framsteg.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Tack för att du informerar oss om att ditt fall går framåt. Håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
verkar att vi stannar igen ..... mitt konto är fortfarande låst så jag kan inte begära ett uttag, och nu är det tydligen ett annat steg (ett som jag aldrig har upplevt tidigare på något annat kasino) se deras svar till mig nedan
haha en "slumpmässig" säkerhetskontroll .....
Dina dokument verkar vara i ordning även om ditt konto går igenom en slumpmässig säkerhetskontroll och den berörda avdelningen kommer att skicka en bekräftelse via e-post så fort det löses.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där!
Det huvudsakliga skälet till denna process är att spelarna gav oss felaktiga bankkontouppgifter. Var säker på att allt kommer att tas om hand, men vi måste följa vissa standarder enligt våra spelares säkerhet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har upprepade gånger tillhandahållit Mina korrekta kontouppgifter som godkändes (äntligen). Nu får jag höra att jag har valts "slumpmässigt" för en ytterligare säkerhetskontroll. Observera att jag också har tillhandahållit flera foton av mig som håller mitt giv-utfärdade id.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Observera att kasinot har rätt att begära fler bevis under verifieringen om det finns något misstänkt. Allt jag kan råda för nu är att följa kasinonets verifieringsprocess. Håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
kommer att göra, tack för din hjälp! Jag försöker nu dra tillbaka ..... hålla mig anpassad.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill också bekräfta att vi aldrig blockerade kunden under den här processen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
