Spelaren från Irland kunde inte ta ut kryptopengar från kasinot trots att han var verifierad. Problemet löstes till slut och spelaren bekräftade att han fått sin utbetalning.
Automatiskt översatt:
DreamWins Casino - Spelarens kryptouttag försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
DreamWins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut mina pengar från kasinot. Jag är verifierad, jag har försökt engagera mig och lösa med support men de ger mig felaktig information, antingen på grund av försumlighet eller på grund av att de är medvetet trubbiga.
Jag deponerade med Crypto på deras sida (du kan se metoden på skärmdumparna). Du kan också se historiken i mitt konto. Jag har försökt ta ut med samma metod (du kan se den enda metoden som finns tillgänglig på mitt konto är CRYPTO). Jag får hela tiden fel. När jag kontaktade supporten accepterade de inte att jag hade deponerat med krypto och sa hela tiden att jag använde BITPAY??? Det här alternativet finns inte på mitt konto.
Som du kan se från skärmdumparna säger agenten mig hela tiden att sätta in med CRYPTO och den här metoden kommer sedan att öppnas för uttag, men jag har gjort detta som du kan se.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Chazza44,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DreamWins Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du lämnat någon information angående din kryptoplånbok till casinot efter supportens förklaring av problemet?
- Kommer du ihåg att du fick tillgång till betalningsporten som kasinot angav när du satte in dina pengar? Har du kontaktat din betalningsleverantör angående problemet?
- Vilken tjänst använder du för din kryptoplånbok?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Chazza44,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Stryk det.
De har nu misslyckats med att behandla mitt återstående saldo två gånger i rad.
Detta casino har problem med varje insättning och uttag.
Det är bara chockerande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Äntligen allt löst.
Stäng klagomålet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Chazza44,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
