Spelaren från USA hävdar att pengarna har försvunnit från hans konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Dreams Casino - Spelarens medel har försvunnit från hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Dreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
SPELADE FÖR TIMMAR HAR KONTO UPP TILL 250 BUKKER ALLA SUDDEN DET VAR UNDER 100 .. FÅR DET TILLBAKA TILL 100 OCH PRÖVANDE TILL KONTANT FÖR INTE LÄTT MIG DENNA PLATS ÄR EN SKAM
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jeff,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelade du med en bonus? Om ja, kan du ange vilken bonus du löst in? Om du aktiverade en No Deposit-bonus finns det en maximal utbetalningsgräns, vilket kan förklara din situation. Jag hittade detta i T & Cs ( https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ ):
„Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gånger bonusens nominella värde, med minst 100 $. Alla gratis chips värderade under $ 50 kommer med en utbetalningsgräns på högst 100 eller mindre än 100 $. "
Har du dessutom försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Kan du snälla vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru?
Jag tror att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jeff,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
