Spelaren från North Carolina har väntat i två veckor på att få ett uttag via krypto. Trots att de var verifierade gav kasinot ursäkter och hotade till och med att inte betala om spelaren fortsätter att irritera dem på grund av förseningar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
De sa att jag skulle få om 3-5 arbetsdagar och de fortsätter att hitta på ursäkter har till och med gett mig falska e-postadresser som inte finns för hjälp. De tillverkar små tekniker och ursäkter för att inte betala all min information är korrekt och identiteten verifierad och de hotar också att inte betala mig om de blir irriterade på dem för att ha försenat och det är mycket tydligt att detta görs avsiktligt eftersom jag begärde ett kryptouttag och de kan göras omedelbart, de har fått samma kryptoadress varje gång de efterfrågas. Dessa människor är inget mindre än tjuvar
Hej slimscycles77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dreams Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
