Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål, men hans pengar på 8 000 kr hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade förklarat att handläggningstiden för uttag kunde variera och hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar, vilket lyckades lösa problemet.
Hej
Jag vill göra en klagomål på Dream.bet dom vill inte betlar mina vinnst jag har skickade documenta från banken dom vill ha mer och mer bara dom ska inte betalar min vinst .
Kära zija,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
