DragonSlots Casino - Spelarens konto har stängts och återbetalningen är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

DragonSlots Casino

Säkerhetsindex:Högt Inskickat: 2025-01-24 | Löst : 2025-01-30

Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Österrike kunde inte komma åt hennes konto efter att ha satt in 250 euro på DragonSlots och hävdade att pengarna hade krediterats till ett annat konto. Trots många förfrågningar om hennes återbetalning och stängning av konto, stämplade kasinot henne som en säkerhetsrisk och svarade inte på hennes klagomål. Kasinot blev otillgängligt från Österrike. Problemet löstes när spelaren fick sina pengar, vilket bekräftade att situationen hade åtgärdats på ett tillfredsställande sätt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Anonymized768

Gäst

Österrike

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Den 18 januari 2025 stötte jag på casinot Dragonslots och öppnade ett konto. Jag överförde 250 euro med clikbanktransfer. Pengarna krediterades i måndags. Kasinot sa att det inte fanns några pengar. Trots många mejl till 1 sa de hela tiden att inga pengar krediterades och begärde fullständig verifiering och en betalningsbekräftelse utfärdad av min bank. När jag kontaktade Clickbank förklarade de att pengarna verkligen överfördes men till ett annat konto. Jag har inget annat konto och e-postadressen kan inte vara ett problem eftersom det är min adress. På grund av min frustration stängde jag kontot. Dragonslot 1 är inte längre tillgängligt för mig. Jag har upprepade gånger bett dem att återbetala mina 250 euro, men de svarar inte alls. I går kväll kontaktade jag supporten och de sa till mig att jag är en säkerhetsrisk och inte kan komma åt kasinot för att få min återbetalning. Idag när jag försökte besöka casinots hemsida stod det att det var stängt för Österrike. Jag vill ha tillbaka mina pengar och jag vill att detta kasino ska radera all min data. Du är mitt sista hopp. Pengarna finns på mitt förment andra konto Konto / . Dessa människor har helt enkelt stulit från mig.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa ani2020ta,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om det problem du har upplevt med DragonSlots och den frustration det har orsakat.

För att hjälpa dig på ett effektivt sätt skulle jag vilja ställa några frågor för att bättre förstå ditt fall:

Kan du klargöra om DragonSlots gav någon förklaring angående det förmodade andra kontot ( ni@gmail.com )? Delade de några detaljer eller bevis för att motivera detta påstående?
Begärde Dragonslots några ytterligare verifieringsdokument förutom din betalningsbekräftelse? Om så är fallet, exakt vad begärde de, och lämnades dessa dokument in?
När du kontaktade supporten, förklarade de varför de stämplade dig som en "säkerhetsrisk"?

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende. Alla ytterligare detaljer eller relevant kommunikation hjälper oss att medla mer effektivt och förespråka å dina vägnar. Jag förstår att detta är en frustrerande situation, och vi är här för att hjälpa dig.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod medan vi undersöker ärendet efter ditt svar.

Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt

Anonymized768

Gäst

Österrike

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej,

Till min glädje har allt löst sig, jag fick mina pengar och allt är bra.

Människor, stå ut inte med någonting, som du kan se hjälpte det.

Tack Dragons Slots

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa ani2020ta,

Goda nyheter 🤩 Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot (länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt: