Kära Louise,
Vi har olika flaggor och utlösare för kundaktivitet som kräver att vi begär kundinformation som först blir relevant när viss aktivitet har ägt rum. Även om vi inte gör några begäranden om information som vi rimligen kunde ha begärt tidigare, kan problem i vissa fall belysas efter att kontona har öppnats, vilket kräver ytterligare information. Att dela specifika detaljer om dessa flaggor och varningar offentligt skulle göra dem ineffektiva och kan potentiellt sätta oss i strid med våra krav enligt lagar mot penningtvätt
Möjligheten att vi begär denna information från spelaren omfattas av våra villkor som du skulle ha accepterat att följa när du först öppnade ditt konto.
Avsnitt 5: Insättningar
22. Du kan göra en insättning med betalkort och Paysafe -kort. Dessutom kan vi erbjuda dig möjlighet att ladda upp ditt konto genom att debitera din mobiltelefonräkning eller ditt förbetalkonto för mobiltelefonen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande ta ut eller begränsa betalningsmöjligheter. Du får inte använda den här funktionen om det bryter mot villkoren i ditt mobiloperatörsavtal. Om vi meddelas av din mobilnätsoperatör om din utebliven betalning eller missbruk av den här anläggningen, eller om betalningen hålls tillbaka av din operatör eller vi rimligen misstänker att du inte betalat eller missbrukat den här anläggningen, kan vi be dig att bevisa betalning till din nätoperatör och, om du inte har kunnat tillhandahålla detta under en period på 12 månader eller mer, förbehåller vi oss rätten att stänga ditt konto. Du förlorar alla insatta belopp och har inte rätt att ta ut några belopp på ditt konto om ditt konto stängs under dessa omständigheter.
Avsnitt 8: Uttag
79. Vi förbehåller oss rätten att ogiltiga spel och vägra eller avstå från ett uttag om vi har rimliga skäl för att stänga ditt konto (se avsnitt 9 nedan), inklusive när det finns bevis för "misstänkt aktivitet" (se avsnitt 12 nedan). I synnerhet om vi misstänker bedrägeri eller bedräglig verksamhet från din sida, eller om någon av dina insättningar debiteras oss till följd av (påstådd) bedräglig användning eller förlust av ditt kredit- eller bankkort, förbehåller vi oss rätten att vägra eller hålla tillbaka ett uttag från ditt konto och, om det är nödvändigt, att lagligt samla in alla betalningar som du är skyldig. Det är ditt ansvar att tillhandahålla korrekta bankuppgifter för att vinna betalningar. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att kontakta dig för att få korrekta bankuppgifter.
80. Vi kan be dig att tillhandahålla annan information, till exempel betalningsbevis för en telefonräkning, innan vi gör en utbetalning.
Avsnitt 9: Avslutande och avstängande konton
Våra rättigheter att stänga och stänga av ditt konto
82. Vi förbehåller oss rätten att stänga eller stänga av ett konto under någon av följande omständigheter:
b. Om mobiltelefonkontot som är registrerat på ett konto inte är aktivt, stängs av eller inaktiveras av det relevanta mobilnätverket;
c. Om namnet som är registrerat på ett konto inte stämmer överens med namnet på det eller de betalkort som används för att göra insättningar på kontot;
d. Om namnet på kontot inte matchar namnet på telefonräkningen eller någon annan insättningsmetod som används för att göra insättningar på kontot;
i. Om Spelaren har tillåtit eller tillåtit (avsiktligt eller oavsiktligt) någon annan att spela på sitt konto;
l. Om vi har begärt ytterligare information om identifiering eller betalningsbevis för en telefonräkning eller tillgångskälla/förmögenhet och spelaren inte har lämnat sådan information kommer ditt konto att stängas av.
o. Där vi rimligen misstänker "misstänkt aktivitet" (se avsnitt 12 nedan).
Avsnitt 10: Säkerhet
100. Vi förbehåller oss rätten att be dig att förse oss med ytterligare dokument som en del av vår Enhanced Due Diligence -process, såsom bevis på den använda betalningsmetoden och förmögenhetskälla. Vi kan också begära ytterligare bevis för identifiering av uppgifter som du har använt för att registrera ditt konto. Varje sådan ytterligare identifiering kommer att hållas konfidentiell. Vi förbehåller oss också rätten att lämna ut dina uppgifter, under vissa omständigheter som dem som krävs enligt lag. Mer information om vårt förfarande för identitetsverifiering finns i avsnitt 4.
102. Du får inte vara involverad i någon bedräglig, kollusiv, fixande eller annan olaglig aktivitet i samband med din eller tredje parts deltagande i någon av våra spel- och spelprodukter och får inte använda några programvarustödda metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter för ditt deltagande i samma. Vi förbehåller oss härmed rätten att ogiltigförklara alla vadslagningar vid sådant beteende och stänga ditt konto.
[1/2]
Dear Louise,
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer information that only becomes relevant once certain activity has taken place. Although we do not make requests for information which we could have reasonably requested earlier, in some instances issues may be highlighted after the accounts have opened, which require further information. Sharing specific details on these flags and alerts publically would make them ineffective and could potentially put us in breach of our requirements under Anti-Money laundering regulations
The possibility of us requesting this information from the player is covered in our terms and conditions which you would have agreed to adhere to when you first opened your account.
Section 5: Deposits
22. You may make a deposit by debit card and Paysafe Card. In addition, we may offer you a facility to top-up your Account by applying a charge to your mobile phone bill or mobile phone pre-pay account. We reserve the right to withdraw or limit any payment facility at any time and without notice. You may not use this facility if doing so is in breach of the terms of your mobile network operator agreement. If we are advised by your mobile network operator of your non-payment or misuse of this facility, or if payment is withheld by your operator or we reasonably suspect your non-payment or misuse of this facility, we may ask you to provide evidence of payment to your network operator and, if you have not been able to provide this for a period of 12 months or more, we reserve the right to close your Account. You will lose any amounts deposited and will not be entitled to withdraw any amounts in your Account if your Account is closed in these circumstances.
Section 8: Withdrawals
79. We reserve the right to void bets and refuse or withhold a withdrawal where we have any reasonable grounds for closing your Account (see Section 9 below), including where there is evidence of "suspicious activity" (see Section 12 below). In particular, if we suspect fraud or fraudulent activity on your part, or any of your deposits are charged back to us as a result of (alleged) fraudulent use, or loss, of your credit or debit card, we reserve the right to refuse or withhold a withdrawal from your Account and, if necessary, to lawfully collect any payments owed by you. It is your responsibility to provide correct bank details for winning payments. We will make reasonable efforts to contact you to obtain correct bank details.
80. We may ask you to provide other information, such as proof of payment of a phone bill, before we make a withdrawal payment.
Section 9: Closing and Suspending Accounts
Our Rights to Close and Suspend Your Account
82. We reserve the right to close or suspend an Account in any of the following circumstances:
b. If the mobile phone account registered on an Account is not active, is suspended or is disabled by the relevant mobile network;
c. If the name registered to an Account does not match the name on the Payment card(s) used to make deposits into the Account;
d. If the name on the Account does not match the name on the phone bill or any other depositing method used to make deposits into the Account;
i. If the Player has allowed or permitted (intentionally or unintentionally) someone else to play on his/her Account;
l. Where we have requested additional information relating to identification or proof of payment of a phone bill or source of funds/wealth and the Player has failed to provide such information your account will be suspended.
o. Where we reasonably suspect "suspicious activity" (see Section 12 below).
Section 10: Security
100. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
102. You shall not be involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to your or third parties’ participation in any of our betting and gaming products and shall not use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for your participation in the same. We hereby reserve the right to invalidate any betting in the event of such behaviour and close your account.
[1/2]
Automatiskt översatt:
