Dozenspins Casino - Spelarens klagar över tekniska fel.

hej jag vill dela min erfarenhet om detta kasino, jag spelade detta kasino i ungefär 2 månader och för en vecka sedan gjorde jag en insättning på $ 30 med interac etransfer, och medan jag spelade book of oz slot alla vinster jag gjorde gjorde inte lägga till mitt balans-id utlöste en gratissnurr två gånger men alla dessa vinster lägger inte till mitt balans så jag fortsätter att spela kanske bara bara thr-systemfördröjning och jag bytte spelboken till oz lockspin men samma problem. När jag ber om livechattstöd sa de till mig att frågan skickades till den berörda avdelningen men ingenting händer. och nu försökte jag registrera mig för att följa upp problemet men jag blev förvånad över att mitt konto är inaktiverat och jag talar till livechatten och frågar varför mitt konto är inaktiverat och agenten frågar mitt användarnamn och efter det id ger mitt användarnamn livechatten plötsligt försvann hittar inte livechatsavsnittet och inte mer kommunikation. detta online casino är inte rättvist antar jag eller en bluff. tack och jag hoppas att du förstår min engelska.

Kära Wilfredo,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du klargöra om du har fått en förklaring från kasinot angående detta tekniska problem eller motivering till varför ditt konto har blockerats? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Efteråt kommer vi att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fråga. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

PS: din engelska är perfekt :)

Kära Wilfredo,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå där

Jag fick ingen förklaring. när jag besökte webbplatsen eftersom jag vill följa upp mina saknade medel men min konto är inaktiverad. och live bara frågade mitt användarnamn och sedan försvann. jag vet inte varför.

Tack så mycket Wilfredo för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Wilfredo.

Jag antar att ditt konto är blockerat av säkerhetsskäl. (standardförfarande) Dozen Spins Casino är ett nytt kasino (grundat 2019).

Jag kommer att fråga dem var problemet är och vad som hände.

Kära Wilfredo,

Vi har kontrollerat informationen om din situation.

Från vår sida gjorde vi allt för att korrigera situationen för spelaren.

Det konstaterades att det fanns ett tekniskt problem från leverantörens sida så vi begärde en detaljerad kontroll.

Sedan skickade vi ett brev och stängde ditt konto tillfälligt för att undvika ytterligare problem tills problemet kunde lösas.

Eftersom leverantören godkände att det fanns tekniska problem - hade vi en chans att fixa det och lägger till bonusar (58,45 CAD) manuellt. Ditt konto aktiverades och nu är problemet löst.

Vi ber om ursäkt för besväret du har haft och är glada över att se dig igen.

Dozenspins Team

Wilfredo, kan du bekräfta att ditt konto nu är öppet och att du håller med den här lösningen?

Hallå där

Mina uppriktiga ursäkter. Jag får verkligen inte den e-posten tack dozenspins. Ha en säker dag

Kära Wilfredo och Dozen Spins Casino representanter.

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.