Spelaren från Tyskland har försökt stänga sitt konto. Tyvärr ignorerades förfrågningarna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Dozenspins Casino - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Dozenspins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Stängning av onlinekontor är inte bara möjligt via e-post. Det räckte inte! Skriftlig uppsägning krävdes. Anledning till uppsägning gavs! Inget mer intresse för att spela i ditt kasino. Stänger kontot permanent. Om och om igen e-postmeddelanden bör en anledning anges? Inte förståeligt och rekommenderas inte kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras synvinkel, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?
Jag har kontrollerat villkoren och det var vad jag hittade https://dozenspins.com/sv/responsible-gaming :
„ANSVARLIGT SPEL
Vi på Dozenspins anser att spel bör vara roligt och fria från skada och endast göras för underhållningsändamål. Innan du börjar spela på Dozenspins är det mycket viktigt att förstå att spel aldrig ska ses som en källa till någon form av inkomst eller recept för att betala dina skulder. Vi rekommenderar dig starkt att hålla reda på hur mycket tid du spenderar på kasinospel och hur mycket pengar du har råd att själv spendera på dem. Även om rekommendationerna ovan kan tyckas uppenbara för några av er, finns det fortfarande en viss procentandel av spelare som tappar kontrollen över sådana saker när de spelar. Om du tror att du kanske är en av dessa spelare och spel har en negativ inverkan på ditt liv eller din familj och vänner kan vi föreslå en av följande saker: Du kan alltid kontakta vår supportavdelning på support@dozenspins.com och be att avsluta ditt Dozenspins-konto under en viss tid. Efter det kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att helt blockera dig från vår webbplats och blockera alla reklammeddelanden som du kanske har fått från vårt kasino tidigare. Kontakta kundtjänstteamet om du vill ställa in en personlig avkylningsperiod. Du kan också söka hjälp från proffs som hanterar spelproblem:
Gamblers Anonymous GamCare Gambling Therapy
KLAGAR RESOLUTIONSFÖRFARANDET
Du kan kontakta vårt kundtjänststeam via e-post: support@dozenspins.com "
Är det den här e-postadressen som du har skickat e-postmeddelandet till?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
