Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelaren förlorade sina vinster så vi avvisar klagomålet.
Automatiskt översatt:
Dozenspins Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Dozenspins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig hos Dozen Spins igår (tyvärr läste jag inte det dåliga rykte i förväg) och gjorde flera insättningar mellan 20-200 euro via omedelbar överföring.
Pengarna kom in på mitt spelarkonto utan problem och inom några sekunder.
Efter flera försök var det till och med flera stabila bonusrundor i hundhuset på små insatser och jag hade vunnit mer än jag satte in.
På vägen till kassan märkte jag genast att Sofortüberweisung endast erbjuds som en insättning, men inte som en uttagsmetod.
Det finns bara en länk som heter banköverföring.
Du kanske tror att detta är en och samma sak.
När jag försöker betala ut 400 euro (max utbetalning per dag) via banköverföring blir jag alltid ombedd att betala minsta insättning (20 euro) via banköverföring. Varje försök att sätta in de nämnda 20 euro via banköverföring misslyckas i ett FEL.
Support är inte särskilt hjälpsam och upprepar bara meddelandet som visas under mina olika misslyckade betalningsförsök, gör en banköverföring på 20 euro innan du får nüschts. Det fungerar inte mobil, inte heller via Firefox eller via Edge, etc.
Endast en skurk skulle tro att detta är avsett.
vänliga hälsningar
En skurk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krugmann,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej och tack för det snabba svaret.
Jag är för närvarande i "edens avslöjande" till Dozenspins och ännu inte fullständigt verifierad.
Så snart jag får en bekräftelse och mitt konto har verifierats, kommer jag tillbaka till dig.
Så vitt jag vet är Dozenspins det enda kasinot som erbjuder insättningsmetoder som inte också erbjuds som uttagsmetoder.
I morse följde jag upp mycket tvivelaktiga förfrågningar från supporten om att göra ytterligare insättningar med olika andra metoder.
Jag är inte bekymrad över de 800 Euro Monopol-pengarna på mitt spelarkonto, utan det faktum att detta kasino förtjänar 0/10 stjärnor och att mitt klagomål, tillsammans med de olika andra som publiceras här, läses av så många användare som möjligt och förhindrar dem från att registrera sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Liten uppdatering.
Efter att elva dokument nu har skickats, ett foto på framsidan, ett foto på baksidan av mitt ID-kort, ett foto på den mycket populära licensavgiften, med en matchande adress som jag gav för att registrera mig hos Dozenspins, en skärmdump av min online bank, ett foto av ett kontoutdrag med en matchande BIC och IBAN till skärmen, en min skärm. Ezeewallet, en skärm med personliga detaljer i inställningarna för ezeewallet-kontot, en skärm som min ezeewallet är verifierad, ett foto av mig själv, knäböjande med personen i min hand, i bakgrunden, tydligt läsbar på känsliga 50 tum av min föreläsare snurrar konto, inklusive allt Personliga uppgifter, överensstämmer med alla adresser, nummer etc. på alla tidigare dokument, ett foto av en faktura från kommunen för hundskatt, med samma adress, adress, kontonummer som jag gjorde också flera betalningar, jag är inte verifierad 🤣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Efter att jag betalat ytterligare 30 euro i morse via ezeewallet kunde jag begära två uttag på 400 euro vardera.
Efter att ha försökt verifiera mig enligt beskrivningen ovan fick jag det här svaret.
Som framgår av mitt svar finns det en vy i min nätbank, varken mobil eller på skrivbordet, som innehåller all information som krävs av Dozenspins. Som svar på mitt svar fick jag nästan exakt samma meddelande igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Krugmann, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Krugmann,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Dozen Spins Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krugmann,
Tyvärr är din betalningsmetod tillfälligt inte tillgänglig för uttag.
Av denna anledning ombads du att göra en minsta insättning från ett annat betalningssystem som är bekvämt för dig att ta ut pengar.
Du har skickat in en uttagsbegäran på totalt 800 EUR.
För närvarande är du i verifieringsprocessen för ditt konto och har tyvärr ännu inte tillhandahållit nödvändiga dokument.
Nämligen:
Vi informerar dig om att för att ta ut dina pengar snabbt och effektivt ber vi dig att skicka oss följande dokument och information om ditt bankkonto:
En skärmdump av din personliga onlinebankprofil som innehåller följande information:
• Bankkontonummer / IBAN (internationellt bankkontonummer)
• Bank-ID / BIC (bankidentifikationskod)
• Mottagarens detaljerade adress (postnummer, gata, stad, land)
Skärmbilder ska inte beskäras.
Slutför kontoverifieringsproceduren så kommer din uttagsbegäran att behandlas.
Finansavdelningen förväntar sig dokument från dig på kyc@dozenspins.com.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det är tredje gången jag läser detta meddelande.
Tyvärr kan jag bara meddela dig tredje gången att det inte finns någon sida i min nätbank som innehåller de uppgifter du har begärt.
BIC har avvecklats i Tyskland i mer än ett år.
Dessutom finns det inget kontoutdrag, varken online eller i pappersform, som säger Tyskland.
Finns det ett alternativ att låta en anställd i Casino Guru ta emot e-postmeddelandet med alla konfidentiella bilagor som jag skickade Dozenspins för verifiering?
Detta är det bästa sättet att få en uppfattning om saken
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krugmann,
du kan skicka nämnda e-post till min adress: viliam.v@casino.guru .
Under tiden kan du försöka kontakta din bank och be dem om information som du får från Casino. De borde kunna ge dig ett officiellt uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har skickat båda e-postmeddelandena som jag skickat till tussentalspinnar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Spelaren uppgav att han skickade samma dokument som jag har fått till dig. Dokumenten innehåller IBAN och foto av ID-kortet med adress. Jag tror att detta borde vara tillräckligt för att verifiera spelarens konto.
Snälla, låt oss veta om du behöver något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag.
Du är välkommen att skicka dokumenten personligen till KYC-avdelningen i Dozenspins för att jämföra e-postmeddelandena.
hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Krugmann,
Jag har skickat ditt e-postmeddelande till dem, jag har lagt dig i certifikatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fick en inbjudan via e-post för att sätta in en 140% bonus på Dozenspins. Thx mycket snäll herr casinodefender. Måste skicka den här 😂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krugmann,
För närvarande har du inte skickat nödvändiga dokument för att verifiera ditt konto.
Innan du skickar nödvändiga dokument i enlighet med projektets regler kommer din begäran om återkallelse inte att beaktas.
Du kan kontakta e-postadressen till ekonomiavdelningen kyc@dozenspins.com och bara de kan hjälpa dig att klara denna procedur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det enda sättet för mig att tillhandahålla den information du kräver är hur jag gjorde det.
Jag skulle kunna gå till ett dyrare privatbankkonto-modell och spendera mer pengar i denna tvist och du skulle säkert sticka ihop några tc-filer för att upphäva mina vinster. Från min sida kan detta sluta här.
tack så mycket på kasinot Guru Petronela och Viliam för stödet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så att alla kan se det.
det här är min personliga datasida som inte ändras i sin syn från mobil till stationär version.
högst upp och naturligtvis svartnat mitt person- och affärskonto på mitt kreditinstitut. Följt av gatan jag bor i följt av distrikt zip. Det är det No️ Ingen iban ingen bic inget land inte ens mitt namn. 
Ovanför finns min vr-netkey som ger dig åtkomst till båda kontona så säg inte att jag ska bläddra uppåt. Under är helt enkelt ingenting. Inget sätt att placera dessa informationer där utom Photoshop ✌️
de krävde information där jag gav mig på olika sätt från officiella brev från kommunfullmäktige till kontoutdrag och till och med skatter för min dogo. alla kasinon som ger åtminstone lite om rykte skulle acceptera den informationen och acceptera det faktum att jag är den jag är.
SPELA INTE PÅ DOZENSPINS!
Lächerliche Hobbits
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krugmann,
vänligen skicka dem igen samma e-post till nämnda adress. De måste ta emot det från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack sir Viliam 🙂
men jag föredrar att sluta slösa bort min tid på detta demomode-kasino med mindre balans.
de berättade förmodligen att de är ok att verifiera mig nu om jag skickar tillbaka alla dessa dokument 😄 
jag brukar inte. E-post från Dozenspins Gå rakt dit de hör hemma. I papperskorgen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krugmann,
förlorade du dina vinster? Vill du att jag stänger ditt ärende?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du kan avsluta ärendet. Jag tappade mina "vinster"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock