Spelaren från Storbritannien hävdade att kasinots verifieringsprocess var problematisk, orsakade uttagsproblem och att livechattfunktionen inte svarade. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för att samla in mer information och lösa problemet, svarade hon inte på våra meddelanden. Det ledde till att vi inte kunde undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Bedrägeri inget sätt att verifiera dig själv för att göra uttag live chat-knappen är falsk och gör inget bluffsajt!
Kära Lisa2633,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Donbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
