DomGame Casino - Spelaren är missnöjd med vilseledande bonusannonsering.

15 € INGEN INSÄTTNING BONUS

Det är ingen bonus utan insättning. Även om du satsar 50 gånger måste du fortfarande göra en insättning minst 25 € och satsa detta också. Vilseledande marknadsföring bara för att plundra din tid och pengar. Det skulle vara enklare och mycket säkrare att sätta in dessa 25 € till ett licensierat kasino och prova lyckan där. Scammers.

Kära Kalle,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"På begäran om ett uttag krävs att spelaren placerar minst en insättning för verifikation av systemkonto. Innan begäran om återkallelse gjordes listan över dokument som listas under p. 5 (Uttagsprocedur på DomGame Online Casino) ska tillhandahållas. Det lägsta uttagbara beloppet är $ 100; såvida inget annat anges kommer spelare att behöva placera en insättning som är lika med skillnaden mellan min uttagningsbelopp och det maximala utbetalningsbeloppet som vunnits från No Deposit Bonus när de uppfyller deras minsta uttagsbelopp. Det placerade insättningsbeloppet kommer att utsättas för spel till nominellt värde på insättningen som gjorts innan begäran om uttag. "

Kan du specificera vilken exakt ingen insättningsbonus du har spelat? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Kalle,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej, jag använde 15GURU ingen insättningsbonus. Det roliga är att det sägs att maximal utbetalning är 50 €, nu säger kasinot att minsta uttag är 100 €. Jag förstår inte det. Och om det inte är någon insättningsbonus, varför måste jag göra en insättning och satsa på den? Var är logiken bakom det? 🙂

Tack så mycket Kalle för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Kalle.

Jag är inte säker på varför du ska satsa insättningen. (om du naturligtvis inte tog någon bonus)

Men låt mig förklara. De flesta inga insättningsbonusar för närvarande kommer med en obligatorisk insättning som du kan göra (i de flesta fall) när du är klar med satsningen. Denna insättning är nödvändig för att kontrollera din betalningsmetod. Så i praxis: du får en bonus och fullbordar satsningen, gör sedan en minsta insättning och gör omedelbart en uttagningsbegäran av minimal insättning + max bonusvinster från gratis bonus. Låter enkelt, eller hur?

Nu måste vi ta reda på vad som går fel i ditt fall - min bästa gissning är att du med en insättning automatiskt tog en ny bonus - om du inte spelade med detta ännu kan du fortfarande avbryta den.

Jag är säker på att jag tog 15guru bonus. Jag kopierar liten korrespondens här om att satsa på min insättning.

j6lver:

Hej, jag undrar hur mycket jag fortfarande behöver satsa? :)

Agent Shelly har gått med i chatten.

Shelly:

Hej! Hur mår du idag?

Shelly:

Bara ett ögonblick, låt mig kolla det för dig :)

j6lver:

Bra tack

Shelly:

Som jag ser måste du fortfarande satsa 458,70 $ för att konvertera dina vinster till uttagbara kontanter.

j6lver:

åh kära, så mycket .. Jag trodde att jag är nästan där: D

j6lver:

tack så mycket Shelly

Shelly:

Du är alltid välkommen! :) Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?

j6lver:

Nej tack

Shelly:

Om du har några frågor, kom till livechatt - vi är här dygnet runt för dig. Önskar dig lycka till!

Agent Shelly har kopplat bort.

j6lver:

Hej

Agent Megan har gått med i chatten.

Megan:

HEJ! Hur kan jag hjälpa dig?

j6lver:

Jag har problem med att dra mig tillbaka

Megan:

Bara ett ögonblick, snälla, låt mig kolla det åt dig

j6lver:

Jag försöker ta ut 50 € men det säger att det överskrider det maximala beloppet

Megan:

För att ta ut måste du göra en liten insättning, satsa dessa pengar, fortsätta playthrough, än om du har minst $ 100 på ditt saldo kan du ta ut pengar

j6lver:

Vad

j6lver:

Är du seriös?

j6lver:

Jag tappade bara x50 och nu säger du att jag måste deponera och försöka satsa igen?

j6lver:

satsade *

Megan:

du spelade med en gratis bonus

j6lver:

så

Megan:

För att utbetala måste du göra minst 25 $ insättning

Megan:

det är minimum

j6lver:

och du hoppas att jag sätter in mina pengar och att jag inte kan ta ut dem utan att satsa

j6lver:

bra företag du har här: D

Megan:

ser du hade en gratis bonus

Megan:

du fick information om maximal utbetalning

Megan:

och naturligtvis finns det en regel att satsa en insättning för att kunna utbetala dina vinster

Jag är ledsen Kalle, men du har förmodligen missförstått något.

Du får en gratis bonus på 15 € och du måste satsa det beloppet 50 gånger.

Så du måste satsa € 750. När du är klar med detta och du fortfarande har lite pengar kvar på ditt konto kan du sätta in € 25 (denna insättning är nödvändig av säkerhetsskäl och KYC-anledning, för att verifiera din identitet) kan du ta ut € 125 så att du är 100 € rikare än innan.

Jag ser fortfarande ingen bedrägeri här.

Kan du snälla berätta vilken del du inte gillar?

Jag satsade redan. Jag har fortfarande över 100 € på mitt konto. Jag förstår lite till och med varför du vill att jag ska sätta in för KYC, men om jag behöver göra insättning, hur är detta ingen insättningsbonus? Och VARFÖR jag måste satsa min insättning för att ta ut min bonus som jag redan satsade? Och varför det sägs att max utbetalning är 50 € om inte kan ta ut mindre än 125 € ???

Jag är ledsen, Kalle. Jag beräknade med en maximal utbetalning på 100 $, och denna bonus har en utbetalning på 50 $ - jag är mycket ledsen för mitt misstag. Så efter att du deponerat $ 25 skulle du kunna ta ut $ 75. Ta inte någon bonus, och innan du gör en insättning, fråga kasinot om vad du behöver göra för att kunna ta ut pengarna från ingen insättningsbonus.

Jag är ledsen att du är besviken över att all denna process med utbetalning är för komplicerad och med en max utbetalningsregel kan du fråga om det till och med är värt att ta en bonus. Tänk bara på att bonusens primära syfte är att visa folket hur kasinot ser ut och vilka fantastiska spel de kan spela.

Processen med att dra sig tillbaka komplicerat, håller jag med om. Men det är på grund av lagliga krav för att göra ett uttag och korrekt verifiering av spelarens syften.

Jag hoppas du förstår.

På grund av förklaringen ovan och ingen reaktion från Kalle beslutade vi att avsluta klagomålet som avvisat.