HemKlagomålDolly Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Dolly Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$7 259

Dolly Casino
Inskickat: 2025-02-11 | Löst : 2025-03-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ghana, en VIP-medlem på kasinot, fick en kontantbonus på $100 och vann $7 500. Men vinsterna togs sedan bort från hans konto, och han fick ingen feedback trots flera försök att lösa problemet. Klagomålsteamet ingrep genom att samla in nödvändig information och kontakta kasinot för att få klarhet i konfiskeringen av vinsterna. Frågan löstes till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

fick en kontantbonus på $100 spelade plinko xy satsade $7,50 per insats träffade x1000 vann $7500 nästa minut togs pengarna från mitt konto. Jag är VIP-medlem spenderar runt $30ka mobth och kan fortfarande inte få någon feedback

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära david8080,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dolly Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Skulle du kunna dela en skärmdump eller en länk till bonusen du aktiverade och spelade?
  • Förstår jag rätt att vinsterna konfiskerades av kasinot?
  • Kan du dela med dig av bevis för att vinsterna konfiskerades och dina försök att lösa problemet med kasinot, om möjligt? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

filefile

Bonusen de gav mig den vinnande insatsen och historiken när de tog pengarna från kontot file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej , jag har precis kontaktat ive chat för att se om det finns någon uppdatering om problemet och jag var tvungen att skicka samma information som skickades för 48 timmar sedan .


Thess just fattat piss jag tror lol.


enligt din åsikt av vad du har sett, jag väntar på att jaga den här moneg iup ??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

tack för ditt mejl.

Vänligen vidarebefordra svaret du fick från casinot angående din begäran om hjälp.

Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Tack för ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar.

Skulle du kunna dela med dig av vad kasinot svarade när du bad om en förklaring?

Vänligen vidarebefordra kommunikationen från casinosupporten till min e-post på tomas@casino.guru eller dela skärmdumpar här. Jag ber om ursäkt för besväret.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, david8080, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej där,

Tack david8080 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Dolly Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för din hjälp med problemet Tomas jag uppskattar din tid och ansträngning.


Hej Peter hoppas du har lite mer tur

sedan tog jag kontakt med Dolly Casino .


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa david8080 , Jag har informerats av en medlem i vår community att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter