HemKlagomålDolly Casino - Spelarens uttag är blockerat.

Dolly Casino - Spelarens uttag är blockerat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 938 R$

Dolly Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-14 | Ärende avslutat : 2024-09-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien stötte på problem med att ta ut vinster från Dolly Casino, med hänvisning till ett tekniskt problem som förhindrade överföring av pengar trots flera försök under tre timmar och kommunikation med personalen. Spelaren hade satt in 159 brasilianska reais och fått en bonus, men efter att ha vunnit 2 600 reais blockerades hans konto när han försökte ta ut 938 reais. Klagomålsteamet kommunicerade med både spelaren och kasinot, men fastställde till slut att spelaren hade spelat ner det omtvistade beloppet under utredningen, vilket ledde till att klagomålet stängdes som "avvisat" på grund av brist på skäl för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag kände igen det här kasinot på gruppplattformen, de gav mig en välkomstbonus, jag spelade och vann, jag skrev in ovanstående belopp flera gånger i applikationen, de sa att det var ett tekniskt problem, jag kunde inte överföra mina pengar. Det gjorde de inte överföra pengar, många människor gör den här typen av saker, så det är inte en pålitlig plattform, jag försökte många gånger i 3 timmar, jag pratade med personalen, men de löste inte mina tvivel. Jag är en spelare, jag vill spela , Jag ser att de blockerar min pengaöverföring, detta är en strategi, ur karaktär, jag vet att de kommer att ta tillbaka alla mina pengar, men ni borde alla veta att den här plattformen inte är en pålitlig prototyp. Det finns filmer och bilder jag tog. Jag heter M**** A**** K****. Helvete, Dolly Casino.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa mehmetaliii4545,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dolly Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du bekräfta att ditt konto är verifierat?
  • Har du någonsin deponerat casinot? Använder du vilken betalningsmetod?
  • Skulle du kunna dela din kommunikation med casinosupporten angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tomaza, först och främst, jag mår väldigt dåligt psykologiskt, de blockerade bokstavligen mitt konto. Efter att jag vunnit satte jag in pengar i systemet som används i Brasilien. När jag pratade med de anställda sa de till mig följande: Jag har redan tagit bilder på dem, allt är bevisat och bevisat eftersom jag har erfarenhet, så jag tog bilder på allt de sa åt mig att ansöka. Radera programmet och installera om det, ta bort cookies om du kan, det är en konspiration och försök logga in på Chrome, jag gjorde allt de sa, de tillät mig inte att överföra mina pengar, jag säger det tydligt nu. Det är inte gruppens plattform som gjorde detta mot mig, men Jag litar mycket på gruppens plattform, det är därför jag laddar ner dessa appar, sätter in pengar och spelar med Korkmaz saz, vad förväntar du dig nu att jag ska göra för att vinna pengar? Låt mig sätta in pengar i kasinot på din plattform, spela, vinna och de låter mig inte överföra mina pengar, det är inte acceptabelt, jag har inget att säga, våra freaks kan skicka sina kommentarer till dig via e-post . Jag skickar det med e-post, förresten, jag är så deprimerad att jag är hemma nu, jag gick inte ens till jobbet, jag jobbade inte, ärligt talat är jag deprimerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har satt in pengar med Pix-metoden, jag skickar själv kvittot till dig, det är bekräftat på mitt konto, jag tar ett foto och skickar det till dig, och jag skickar dig videon där jag blockeras kl. tidpunkten för penningöverföringen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för dina mejl.

Förstår jag rätt att du avbröt en bonus innan din omsättning var klar?

Kan du förklara vilken bonus du accepterade och spelade och hur mycket du satte in på casinot?

Förklarade kasinot varför ditt konto blockerades?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

159! Reais jag satte in Casino gav 238 reais bonus 50 gratis hjul när jag kontaktade kundtjänst Casino kommer att skicka skärmdump belopp jag vann 938 reais öppen tjänst sa om du avbryter bonus förlora 63 reais ta ut 938 reais!!!!Nu herr jag frågar dig varför mitt konto måste blockera denna saganagem vilken spelare som helst har rätt att avbryta bonusar, ta ut pengar när som helst, det här är inte ett brott ⛔ Jag litar bara på GURU CASİNO-plattformen Jag laddade ner den här betaplattformen JAG VISSA LORD CASİNO HAR INGEN DİREİTO FÖR ATT JAG KANSELLER BONUS BLOCKAR MY KONTO JAG HAR INGEN SKYLDIGHET ATT SPELA MED BONUS!!!! CASİNO FÅTT BONUSVÄRDE 63 REAİ JAG SPELADE MER ÄN EN DAG JAG FÅR BONUS OM CASİNO VILL LADDA KOMMER ATT LADDA CASİNO NÄRVARO FÖR MIG SE INTE PÅ Skärmdumpen MENİNA SOM SKRIV ATT JAG SKRIV İNO FEL NÄRVARO İNFELİZMENTE JAG LASṪMO WOṄ 2650 RS PRİMEİRO TRIEḊ ATT TA UT 938 SÅ JAG VILL HA VÄRDET SOM 50/100 CRÉDİTO MİNHA CONTA AGENTE VAİ PAZ ESQUECE ESSA LEVERA KARESA TA TENHO ÓTİMO DİA PRA VC !!! KRAM BYE BYE!!!! MEHMET ALİ KARATAS PLATTFORMSPELARGURU/CASİNOLANDİA/SLOT CATALOG/ASKGAMBLER/CASİNO ANALYSER Som du kan se spelar jag för många internationella organisationer. Om jag hade gjort ett misstag skulle de inte kontakta dig och göra en förfrågan. Kasinot gjorde ett misstag och borde kompensera för det. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mehmetaliii4545, för att du har tillhandahållit den nödvändiga informationen och för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag säger god morgon till dig min vän, det kan bli förseningar, det är inga problem, det här är procedurer, jag kan säga att på bilderna du skickade är det uppenbart att jag har rätt när det gäller riset. Jag vill inte ha problem med kasinot. Inga problem min vän, jag har bevisat min rätt till dig med foton och bilder på meddelandena jag har tagit. Om jag spelar spel på dessa kasinon idag är det ni som jag litar på, guru casino platform. Enligt de betyg ni har gett till kasinon ger jag mitt förtroende och min lojalitet till människor som ni aldrig har träffat, och detta borde inte vara priset, som ses på bilden. Kasinoanställden sa till mig att jag kunde tjäna 938 brasilianska pengar och jag avbröt bonusen, sedan nådde jag 2 600 i spelet och hur mycket jag än försökte, var överföringen av pengar inte möjlig. Casino blockerade mitt konto, men anledningen till detta var att det lurade mig genom att säga att jag kunde avbryta applikationens cookies och ta bort och installera om applikationen, detta är inte ärligt. Jag har bevisat allt jag har sagt till dig, vad gjorde casinot? Säg mig, finns det några bevis? Finns det ett ärligt svar? Nej, det finns absolut ingen, eftersom casinot är fel och måste betala priset för det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

filefilefilefile Har casinot något mer att säga om det som har sagts? jag förstår inte. Kasinot bör omedelbart återbetala detta belopp till mig.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära mehmetaliii4545 ,

Jag heter Kubo, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Dolly Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet. Kan du också meddela mig om du har försökt komma åt kasinot från en annan enhet, till exempel en dator? Om så är fallet, var upplevelsen densamma?


Bästa Dolly Casino ,

Kan du ge detaljerad information om detta problem? Efter att ha granskat videon som skickats av spelaren är det tydligt att han inte kan komma åt avsnittet Uttag från sitt konto. Spelaren har följt alla steg som tillhandahålls av kundsupport, men problemet kvarstår. Jag skulle vilja diskutera nästa steg med dig. Har du stött på ett liknande problem med andra spelare tidigare? Om så är fallet, vad var lösningen?

Tack på förhand för ditt svar!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

I texten nedan står det i dina meddelanden att allt är sant. Hur som helst, du har redan berättat sanningen. Jag följde alla steg som P berättade för mig, men problemet är inte löst, min vän, jag kommer att ge dig den här informationen, och litar på din uppriktighet, vissa kasinon gör det här mot dig, de kan inte smälta det. Jag har stött på många saker som detta, ibland fick jag tillbaka mina pengar, ibland föredrog jag att hålla tyst, men kasinon har den här typen av karaktärslöst eller omoraliskt beteende, så de blockerade mig mer och mer eftersom jag multiplicerade pengarna jag satte in många gånger om med ett litet bonusbelopp och jag vann det beloppet, casinot kunde inte acceptera det eftersom det är svårt, det här casinot har inte den kapaciteten, jag vill inte förödmjuka casinot, men casinot borde veta det, ingen är en idiot, de är inte idioter, ingen kan blockera någons pengar, jag skulle betala priset för det, så det kommer att bli ett acceptabelt casino. På så sätt kommer de att bli ett pålitligt kasino, på så sätt kommer de att vinna folks tillit och förtroende. Jag är en internationell spelare och jag spelar på 137 internationella kasinon. Jag skulle vilja ha en ursäkt från kasinot och en återbetalning av det begärda beloppet, jag tror att det skulle vara det bästa för båda parter. Beloppet du begärde är 938 brasilianska pengar, men Jag såg 2600 brasilianska pengar på kontot, men jag vill inte ha allt, jag vill bara ha tillbaka 938 brasilianska pengar. Om du behöver någon information från mig, informationen som fotocasinot gav mig, som en video, ett foto, en insättningskort, vad du vill, berätta bara för mig så skickar jag den till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag vet inte, kasinot kanske 1000 riktiga pengar, kanske var de rädda för brasilianska pengar, titta, jag säger att jag vann pengar med 2600 liras, de blockerade mig, jag vill inte ha alla pengarna, jag Jag vill bara prata med kundvakten när han varnade mig belopp jag trött 63 saldo Sanning 938 reais jag guero så här bra för Casino tamb kkkkkkk jag är ärlig jag vill inte ha problem också Casino Dolly jag hoppas du förstår mig, detta. är också normalt Titta på alla kasinon jag spelade på guruplattformen, det finns ingen mätare, 5 tusen dollar BetRiot, bit starz, 815 brasilianska pengar och så vidare, Betão un 3500 brasilianska pengar och många andra stora summor pengar.Jag spelar denna plattform några

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det sista jag kommer att säga är att alla, inklusive du, myndigheter och andra organisationer, instämde i den kritik jag framförde och sa att kasinot hade fel, det anser jag att det begärda beloppet är. Det kommer att betalas till mig av kasinopersonalen eftersom det inte är ett särskilt stort belopp, det är 938 brasilianska mynt, nästan 180 dollar Jag tror att denna gräns inte kommer att minska värdet på kasinot och jag väntar på att förlänga tidsfristen. tror att effekterna av gasen kommer att lösa detta problem inom förlängningsperioden på dessa 7 dagar och kommer att bete sig på det sätt som passar dig bäst. Jag tror på det och önskar er goda dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Tack för att du hör av dig!


Som vi ser har spelaren för närvarande inget uttagbart saldo, eftersom det spelades ner den 15 augusti.


Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som kan ha orsakats av ärendet, men vi kan inte återkreditera några vinster som spelades ner innan vi hade chansen att undersöka problemet.


Med vänlig hälsning,

DollyCasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vad kan jag göra med pengar som inte gick att överföra? Du blockerade min överföring. Det du gjorde var ett brott, du begick brottet stöld. Du förväntar dig detta från spelare, låt oss tjäna pengar, du blockerar vårt konto, och försöker sedan ha rätt genom att skicka meddelanden som detta, du är bara en tjuv, för fan. Jag hoppas att det kommer att bli en sanktion eller en påföljd mot dig från gruppplattformen, jag beslutar att de kommer att sänka ditt casinobetyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

file Du skickar mig bonusar som om ingenting hänt, hur kan jag lita på dig, jag är säker på att du kommer att stjäla mina pengar igen, du returnerade inte ens pengarna jag satte in till dig. Hur förväntar du dig att folk ska lita på dig? Du blockerar folks konton och förhindrar pengaöverföringar. Jag vet inte hur du stannar på guruplattformen så här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

file Du kan inte agera som om ingenting har hänt, det är ditt fel, din ansökan blockerade pengaöverföringen, du bör åtminstone lämna tillbaka pengarna jag satt in till dig till mig, det finns ingen anledning att vara så okänslig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag ringer officiellt till gruppplattformen härifrån, snälla skydda mina rättigheter, som du kan se i videorna, min pengaöverföring har blockerats, det måste finnas ett pris för detta, snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära mehmetaliii4545 ,

Baserat på den nya informationen kan vi tyvärr inte hjälpa dig med ditt problem. Om det omtvistade beloppet spelades av spelaren själv, finns det inte längre en giltig tvist. För framtida referens avråder jag starkt från att använda kontosaldot medan ett uttagsproblem är under utredning. I ditt fall pågick utredningen, men du valde att spela med pengarna på ditt saldo, som sedan gick förlorade. Som ett resultat finns det ingen att hålla ansvarig utom dig själv, och tyvärr är du inte berättigad till återbetalning av din insättning.


Av dessa skäl måste jag avsluta detta klagomål som " avvisat ".

Tack för din förståelse. Om du skulle stöta på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa till.


Med vänlig hälsning,

Kubo

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter