Spelaren från Kanada hävdade att Dolly Casino accepterade insättningar snabbt, men gjorde det svårt att ta ut vinster, baserat på hans tre negativa erfarenheter. Han kritiserade även kundsupporten för att inte hjälpa till med uttag. Därefter bekräftade spelaren att hans uttagsproblem hade lösts inom fyra dagar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".
dolly casino är väldigt fuskande casino när du sätter in pengar är det gjort på några minuter, men när du vunnit pengar låter du dig aldrig ta ut, jag fick 3:e gången dålig erfarenhet, min åsikt är inte säkert att spela med dolly casino, deras kundsupport inte heller stöd till uttag,
Kära hiteshbhavsar91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, de löste min uttagsprocess, med inom 4 dagar, tack för att du förstår mitt klagomål.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, hiteshbhavsar91, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
