HemKlagomålDogsfortune Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Dogsfortune Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 €

Dogsfortune Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-02-16 | Ärende avslutat : 2023-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade problem med att slutföra kontoverifiering och hans vinster ogiltigförklarades. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Samma casino som duobetz lurar folk o dröjer med verifiering tills de plockar bort dina vinster från ditt konto o skyller på att kontot är vilande .

Varning håll er borta från dessa 2 casinon.

Milad

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära milad1,


Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.

Kan du förklara om kasinot ogiltigförklarade dina vinster som ett direkt resultat av den ofullständiga verifieringsprocessen? Blev ditt konto blockerat? När började verifieringsprocessen? Vilka handlingar begärdes från dig och vilka handlingar har du tillhandahållit? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Detta är ett syster casino till Duobetz, som ni försökte få kontakt med utan resultat och till slut konfiskeradexde mina pengar på 1000euro , för att mitt konto är vilande fast de slutade svara totalt .

Och jag ser att detta är likadant har försökt få kontakt men inget svar.

Och jag tycker att dessa 2 casinons betyg på 4,9 är väldigt missvisande för jag är inte första och inte sista de gör på detta vis med .

Som en rejäl varning till alla spelare borde betyget sänkas rejält .

Milad


Redigerad
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, milad1.

Som du riktigt påpekade har kasinot en policy för att inte reagera hos oss.

Kan du bevisa dina påståenden om att dina vinster konfiskerades på grund av att ditt konto blev vilande? Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot och eventuella bevis till min e-post på tomas@casino.guru alternativt, posta det här. Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Här ska du se 2 st bevis på att vinsten rejectades och saknas på mitt kontofilefile

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen förstå problemet med det andra kasinot som publiceras här , och eftersom det är stängt som olöst är påföljden redan tillämpad. Jag skulle vilja be dig att fokusera på att tillhandahålla information om det aktuella kasinot.


Angående ditt Dogfortune casino-problem, kan du förklara din verifieringsstatus? Finns det något saldo på ditt kasinokonto som kasinot höll inne eller konfiskerades?

Skulle du kunna ge bevis på detta till min e-post tomas@casino.guru ? Alternativt, posta den här. Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Förstår


Men processen med syster casinot duobets var ett helvete och ledde ingenstans.

Detta casino har exakt samma upplägg och har redan slutat svara på både mejl o chatt .

Det verkar vara en vanlig procedur hos dessa att när man har en vinst så svarar de inte längre.

Sen är det så här att de vill ha alla dokument i 1 mg bit , även selfie .

Förstår om det rör sig om verifiering av adress o pass  men selfie.

Så jag har tröttnat på denna löjliga process och eftersom de inte svarar längre så kommer de att konfiskera mina pengar precis som Duobetz gjorde.

Milad 

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen för den frustrerande upplevelsen, och jag ber också om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.


Skulle du kunna vidarebefordra mejl från kasinot till mig som bevis på detta pågående problem? Vänligen förstå utan några bevis på problemet, såsom chattranskriptioner eller e-postmeddelanden, kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.

Min e-postadress är tomas@casino.guru


Förstår jag korrekt att selfien med ett ID var det senaste dokumentet som begärdes från dig? När exakt har du lämnat dokumentet till kasinot?

Tack på förhand för ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej milad1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter