Spelaren från Sverige hade problem med att slutföra kontoverifiering och hans vinster ogiltigförklarades. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Samma casino som duobetz lurar folk o dröjer med verifiering tills de plockar bort dina vinster från ditt konto o skyller på att kontot är vilande .
Varning håll er borta från dessa 2 casinon.
Milad
Kära milad1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du förklara om kasinot ogiltigförklarade dina vinster som ett direkt resultat av den ofullständiga verifieringsprocessen? Blev ditt konto blockerat? När började verifieringsprocessen? Vilka handlingar begärdes från dig och vilka handlingar har du tillhandahållit? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Detta är ett syster casino till Duobetz, som ni försökte få kontakt med utan resultat och till slut konfiskeradexde mina pengar på 1000euro , för att mitt konto är vilande fast de slutade svara totalt .
Och jag ser att detta är likadant har försökt få kontakt men inget svar.
Och jag tycker att dessa 2 casinons betyg på 4,9 är väldigt missvisande för jag är inte första och inte sista de gör på detta vis med .
Som en rejäl varning till alla spelare borde betyget sänkas rejält .
Milad
Tack för ditt svar, milad1.
Som du riktigt påpekade har kasinot en policy för att inte reagera hos oss.
Kan du bevisa dina påståenden om att dina vinster konfiskerades på grund av att ditt konto blev vilande? Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot och eventuella bevis till min e-post på tomas@casino.guru alternativt, posta det här. Jag ser fram emot ditt svar.
Här ska du se 2 st bevis på att vinsten rejectades och saknas på mitt konto
Vänligen förstå problemet med det andra kasinot som publiceras här , och eftersom det är stängt som olöst är påföljden redan tillämpad. Jag skulle vilja be dig att fokusera på att tillhandahålla information om det aktuella kasinot.
Angående ditt Dogfortune casino-problem, kan du förklara din verifieringsstatus? Finns det något saldo på ditt kasinokonto som kasinot höll inne eller konfiskerades?
Skulle du kunna ge bevis på detta till min e-post tomas@casino.guru ? Alternativt, posta den här. Jag väntar på ditt svar.
Förstår
Men processen med syster casinot duobets var ett helvete och ledde ingenstans.
Detta casino har exakt samma upplägg och har redan slutat svara på både mejl o chatt .
Det verkar vara en vanlig procedur hos dessa att när man har en vinst så svarar de inte längre.
Sen är det så här att de vill ha alla dokument i 1 mg bit , även selfie .
Förstår om det rör sig om verifiering av adress o pass men selfie.
Så jag har tröttnat på denna löjliga process och eftersom de inte svarar längre så kommer de att konfiskera mina pengar precis som Duobetz gjorde.
Milad
Jag är ledsen för den frustrerande upplevelsen, och jag ber också om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
Skulle du kunna vidarebefordra mejl från kasinot till mig som bevis på detta pågående problem? Vänligen förstå utan några bevis på problemet, såsom chattranskriptioner eller e-postmeddelanden, kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Förstår jag korrekt att selfien med ett ID var det senaste dokumentet som begärdes från dig? När exakt har du lämnat dokumentet till kasinot?
Tack på förhand för ditt svar.