Spelaren från Sverige har gjort flera uttagsbegäranden som inte har behandlats. Medan kasinot initialt tillskrev förseningen till problem med deras betalningsleverantör, har kommunikationen från supporten upphört och problemet förblir olöst i över 5 dagar. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.
Hallå.
Jag har flera uttag som inte behandlas alls, jag försöker kontakta supporten och får svaret att det är ett problem med betalningsleverantören. Men det försöker samarbeta för att fixa detta.
plötsligt slutar stödet att svara och mina uttag är fortfarande inte behandlade
Jag har gjort uttag tidigare och är helt verifierad på webbplatsen. Jag vet inte vad jag ska göra. Det står att uttag lämnas inom 24 timmar men detta har tagit över 5 dagar utan information eller uppdateringar angående mina uttag sedan supportteamet slutade svara på mina meddelanden.
Hej Player111222334,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Doggo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Förfrågan kan avslutas
uttag har godkänts och borde vara på väg såg jag tidigt tjis
FYI jag hade verifierats i över en månad och vinsterna var utan bonus.
avslutat fall.
Bästa spelare111222334,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
