Doggo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Jag satte in 20 GBP som lämnade min bank men dök inte upp på mitt konto. Jag kontaktade supporten och fick beskedet att jag skulle få tillbaka det på min bank 5-7 dagar senare .10 dagar senare fortfarande inga pengar

Kära Kerryman,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kerryman,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Allt jag fick från dem var att de flyttade målstolparna med e-post klockan 2&3 på morgonen, jag blev så trött på allt att jag sa åt dem att behålla pengarna eftersom det var uppenbart att jag aldrig skulle få det tillbaka

Tack för ditt svar, Kerryman. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att lösa det här fallet? Ska vi avsluta klagomålet?

Med tanke på att du inte var till någon hjälp kan du göra vad du vill

Kerryman, vänligen notera att jag gav dig råd om vad du behöver göra, och jag tror att ett råd också är en form av hjälp. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi behöver bara följa vår företagspolicy och utan ditt samarbete är det tyvärr svårt för oss att gå vidare med ett sådant här ärende.

Eftersom det verkar som att du inte längre är intresserad av vår hjälp kommer vi nu att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.