Spelaren från Storbritannien kämpar med att stänga kontot hos Doctor Spins trots många förfrågningar, med hänvisning till ett spelproblem och registrering i Gamstop. Kasinot misslyckas med att svara på deras mejl och lockar tillbaka dem med kontantbonusar, vilket leder till betydande ekonomiska förluster.
Jag har ett spelproblem och är registrerad på gamstop etc i Storbritannien och har varit det i flera år.
Efter ett dödsfall förra året hittade jag icke brittiska kasinon som jag kunde använda och blev snabbt avstängd från alla ansvariga.
Doctor Spins har dock vägrat att stänga mitt konto trots att över 30 e-postmeddelanden sedan augusti 24 har begärt att kontot ska stängas. De svarar aldrig på meddelanden och ger dig bara en kontantbonus för att locka in dig igen. Som ett resultat av detta och för att de använder en mängd frontföretag för att behandla betalningar under felaktiga handelskoder, vilket kringgår spelblocket jag har på min kredit. kort, jag är nu 9k i hålet.
När du pratar med livechatt säger de bara till dig att maila din VIP-chef och ge dig en e-postadress som du aldrig får något svar från.
Jag har inte haft några problem med utbetalningar men spelen är väldigt skissartade.
Önskar att jag hade läst den här recensionen innan jag registrerade mig på sajten 🤦♂️
Kära idiotbox,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter.
För att bättre förstå din situation, kan du bekräfta följande:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
