Spelaren från Irland rapporterar att han dagligen fått SMS, samtal och e-postmeddelanden från Doctor Spins trots att han begärt att sluta på grund av ett spelberoende. Trots över 160 kommunikationer att stoppa, fortsätter trakasserierna, vilket påverkar hans spelbeteende och kan inte blockera de ogiltiga numren.
Jag har fått dagliga sms, samtal och e-postmeddelanden från Doctor spins varje dag sedan den 22 oktober 2024.
Jag har sagt till dem att sluta eftersom jag lider av spelberoende men det fortsätter. Kasinot bombarderar mig också med erbjudanden från sina systerkasinon under licens och auktoritet av WinBet NV. Jag har chattat och mailat över 160 gånger och bett om det så sluta. Jag har spelat på grund av detta dagliga budskap och kan inte blockera numren eftersom det inte är ett giltigt nummer. Jag har hundratals skärmdumpar och e-postmeddelanden
Kära Aconlon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Doctor Spins Casino.
Läs vår artikel om några av resurserna för att förhindra din åtkomst till spelanläggningar: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära Aconlon,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Doctor Spins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
