Spelaren från USA har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Kasinot svarade inte och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Divas Luck Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 24
Belopp: 48 $
Divas Luck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Divas Luck Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig igår kväll och deponerade 48,00 bitcoin i morse kl 9.07 och har ännu inte fått det på mitt konto. Jag har mailat fem gånger därifrån webbplatsen det finns ingen livechatt eller telefonnummer. snälla hjälp mig om du kan skulle jag uppskatta det mycket
Diana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diana,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta vilken Bitcoin e-plånbok du äger? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru eller ladda upp det här när du svarar. Har du deponerat några pengar i det här kasinot tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
det är min makar kontanter app vi delar det så att han kan övervaka vad jag spenderar 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Diana, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Diana!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in Divas Luck Casinos representanter för att hjälpa oss att lösa detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin,
snälla håll mig uppdaterad
Diana
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Divas Luck Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
de har inte svarat med något annat än att skicka en skärmdump som jag har gjort flera gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
