Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut och kontot stängts innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Divas Luck Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 380 €
Divas Luck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort insättningar i fyra dagar på detta casino. Jag fick aldrig något svar. Jag fick aldrig några bonusar. När jag trodde att det var en bluff eftersom jag tjänade mer än 5 tusen euro, svarade de och frågade vad mitt problem var. Nu har jag inte ens något eftersom de inte ens har validerat mitt konto än. De väntar på att du ska förlora allt. Om jag hade vetat det skulle jag ha kommit hit först för att se vad folk sa om det här värsta kasinot jag någonsin sett
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sylviaslb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Den 14:e var när jag började skicka e-postmeddelanden och inga svar. Jag har redan spenderat alla pengar eftersom jag redan såg att de inte skulle validera mitt konto. Idag den 19:e och jag har fortfarande inte kontot aktiverat.. Jag" Jag tänker inte spela där längre heller... Något sådant har aldrig hänt mig."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gick till sidan idag och de satte 100 euro i bonus där. Angående kontot. De har inte skickat något till mig och de har aldrig skickat mig ett e-postmeddelande om att de hade skickat mig alla 100 eur efter dessa insättningar. Jag har redan ägnat dem åt att be om självuteslutning från den här webbplatsen. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De skickade ett meddelande till mig nu efter att jag bad om att automatiskt radera mig. Att säga att mina dokument inte var giltiga! Jag har gått in och gått in på mer än 20 onlinekasinon med mina dokument alltid desamma... Beklagligt casino av de värsta. Jag har nu fått svaret på min radering. Jag har varit på många kasinon men det här var den sämsta skivan någonsin!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du vill ha ditt casinokonto permanent blockerat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
