Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot blockerade hans konto och konfiskerade hans vinster. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
Ditobet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Ditobet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fingrar bort rip off! Mitt konto har stängts av av någon tunn anledning, de hävdar att jag spelar på flera konton vilket är helt osant! Jag kontaktade kundsupport men blev nekad och de sa att jag visste exakt varför de blockerade mitt konto!? Ytterligare förtydligandeförsök från min sida att man ska granska anklagelserna ignoreras! Hela mina vinster på runt €700 annullerades och jag kan fortfarande ta ut min utbetalning men jag blev lurad på mina vinster!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Simon9119,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina, först och främst, tack så mycket för det seriösa stödet eftersom klagomålet tyvärr inte är en självklarhet.. På dina frågor: Nej, definitivt ingen från mitt hushåll har ett annat konto, min IP-adress kan inte vara används antingen eftersom jag bara spelar där med min mobiltelefon förutom det här någon hackade min mobiltelefon, men jag körde antivirusprogrammet och ingenting visades.. Jag har inte helt slutfört KYC-processen där Ditobet vill nu att jag ska skicka in en kontoutdrag och sedan vill de återbetala min insättning gör inte det än för jag hoppas fortfarande få priset jag har rätt till. Jag tjänade in vinsterna helt utan bonus, jag tog ingen bonus så att det inte var några problem.. Jag lägger till min mejlväxling angående problemet här så att de har det också. Efter mailet försökte jag flera gånger nå bookmakern men det finns ingen mer feedback!
Leverantören säger emot sig själv i 2:a mailet, först står det att jag spelade med mitt konto S***9119 och en aktivitet från ett konto som heter V***, sedan betyder det att ingen sa att jag använde 2 konton vet tydligen exakt varför blockerar de mig. För de tror att jag är aktiv där med 2 konton!?? Det är det ingen som förstår så skojar bara helt, jag känner mig helt lurad!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
genom min verifiering kan du se att jag bara är en person. Jag har ingenting att göra med ett konto för v*** Jag placerar bara mina insatser ensam. Om din algoritm hittar några likheter med andra konton så kan jag inte hjälpa det! Bara för att andra kunder satsar på samma eller liknande satsningar som jag kan de inte blockera mig vilken fördel ska jag ens ha av det? Det är inte värt det alls att spela med olika konton! Det är en oförskämdhet vad du insinuerar mig här! Därför ber jag dem till min insättning + mina vinster för att låta mig betala ut!
Anfang der weitergeleiteten E-post
Von: s-***Xr@mail.de
An: risk@ditobet.com
Datum: 22 november 2022 13:22:51 +0100
Betreff: Re: Re: Konto stängt
Jag vet inte vad det här handlar om! Jag ser bara att det har skett ett stort missförstånd!
Eller så försöker de stjäla mina pengar!
Jag har bara 1 konto S***9119 Jag känner ingen som har ett konto hos V***! Vilka bevis ska det vara? Var ärlig om jag är för mycket i plus för dig ok då tar jag min insättning + mina vinster men att ta mina vinster här är brottsligt!
> Am 22.11.2022 - 13:04 schrieb risk@ditobet.com :
>
>
> Bästa kontoinnehavare,
>
>
> Ingen har någonsin sagt till dig att du har registrerat mer än ett konto! Du vet mycket väl vad det handlar om.
>
> Vi respekterar fair play. Vi har samlat alla nödvändiga bevis för koppling mellan båda kontona "V***" och "S***9119".
>
> Du är fri att avfyra alla klagomål var du vill. Istället för att slösa bort din tid pratar du med en advokat först, be om att få förklara dessa:
>
>
> Läs dessa villkor mycket noggrant eftersom de utgör ett bindande juridiskt avtal mellan dig - vår kund ("Kunden") - och oss ("Ditobet").
>
>
> Genom att använda, besöka och/eller öppna ett konto ("Kontot") och använda tjänsten samtycker du till att vara bunden av:
>
>
> dessa villkor;
>
> vår integritetspolicy (inklusive cookiepolicy);
>
> våra spelregler (inklusive alla regler som gäller för våra vadslagning eller spelprodukter)
>
> vår AML- och KYC-policy
>
> Om du inte accepterar villkoren, använd inte webbplatsen. Där du spelar något spel, eller placerar en satsning eller satsar, med hjälp av webbplatsen, accepterar och samtycker du till att vara bunden av de regler som gäller för tillämpliga produkter som finns tillgängliga på webbplatsen.
>
>
> 2,5. Du får bara registrera ett konto hos Ditobet. Konton är föremål för omedelbar stängning om det upptäcks att du har flera konton registrerade hos oss. Detta inkluderar användning av representanter, släktingar, medarbetare, affiliates, närstående parter, anslutna personer och/eller tredje parter som verkar för din räkning. Du kan endast ha ett konto per person, familj, hushållsadress, e-postadress, betalkontonummer, IP-adress, mobil enhet och/eller delad dator, dvs. Folkbibliotek eller arbetsplats. Om vi har goda skäl att tro att du har öppnat flera konton i avsikt att lura företaget, förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga alla.
>
>
> 2,7. Om en tvist skulle uppstå kommer du och Ditobet överens om att Ditobets transaktionsloggdatabas kommer att vara den yttersta auktoriteten i sådana frågor.
>
>
> Med vänlig hälsning,
>
> Riskavdelning
>
>
>
> E-post: risk@ditobet.com
>
> Webbplats: www.ditobet.com
>
>
>
>
>
>
>
>
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
> Från: Simon B***
> Skickat: tisdag 22 november 2022 13:38
> Till: Ditobet Risk < risk@ditobet.com >
> Ämne: Angående: Konto stängt
>
>
>
> Hej, jag har precis fått ett mail om att mitt konto kommer att blockeras. För jag verkar ha registrerat 2 konton hos dig! Det är inte sant, jag har bara ett konto registrerat hos dig under e-postadressen s-***@mail.de. Kontrollera detta!
> Mitt enda användarnamn är S***9119 Jag har bara detta konto och inget annat, kolla!!!
>
> Jag kommer att lämna in ett klagomål till speltillsynsmyndigheten i Curacao om jag inte får tillbaka min insättning + mina vunna pengar! Jag har inte ett 2:a konto " som heter v*** Jag har bara 1 konto med användarnamnet S***9119 kolla det! Det går inte heller att göra 2 konton via 1 e-post! Du måste ha gjort ett misstag eller du försöker lura mig!
>
> > Am 22.11.2022 - 12:05 schrieb risk@ditobet.com :
> >
> >
>> Bästa kontoinnehavare,
> >
> >
> > Båda kontona "V***" och "S***9119" är stängda på grund av villkorsbrott. Alla spel och bonusar ogiltigförklaras.
> >
> > Du får inte använda våra tjänster! Alla ytterligare konton du försöker registrera kommer också att blockeras.
> >
> > Du kommer att bli kontaktad via vår betalningsavdelning angående bankinformation för att returnera din insättning.
> >
> > Detta beslut är slutgiltigt! Förvänta dig ingen ytterligare kommunikation.
> >
> >
>> Du kan läsa våra villkor:
> >
> >
> > 2.5. Du får bara registrera ett konto hos Ditobet. Konton är föremål för omedelbar stängning om det upptäcks att du har flera konton registrerade hos oss. Detta inkluderar användning av representanter, släktingar, medarbetare, affiliates, närstående parter, anslutna personer och/eller tredje parter som verkar för din räkning. Du kan endast ha ett konto per person, familj, hushållsadress, e-postadress, betalkontonummer, IP-adress, mobil enhet och/eller delad dator, dvs. Folkbibliotek eller arbetsplats. Om vi har goda skäl att tro att du har öppnat flera konton i avsikt att lura företaget, förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga alla.
> >
> >
> > 3.2. "Vi kommer att söka straffrättsliga och avtalsenliga sanktioner mot alla kunder som är inblandade i bedrägeri, oärlighet eller kriminella handlingar. Vi kommer att hålla inne betalningar till alla kunder där någon av dessa misstänks. Kunden ska gottgöra och ska vara skyldig att betala till oss på begäran, allt kostnader, avgifter eller förluster som uppstår eller ådragits av oss (inklusive alla direkta, indirekta eller följdförluster, förlust av vinst, förlust av affärer och förlust av anseende) som direkt eller indirekt härrör från kundens bedrägeri, oärlighet eller kriminella handling."
> >
> >
> > 3.3. "Vi förbjuder användningen av orättvis praxis vid användningen av Tjänsterna. Således skyddar vi våra användare och garanterar Tjänsternas integritet. Om en kund visar sig vara inblandad i någon form av maskopi till nackdel för en tredje part eller annan aktivitet som vi klassificerar som orättvist spel, hans konto kan stängas permanent och kontosaldot kan konfiskeras eller hållas inne. I slutändan förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, avsluta det/de kränkande kontona i syfte att genomföra en grundlig undersökning av orättvis praxis, användning av webbplatsen på ett bedrägligt sätt eller för olagligt och/eller olagligt eller olämpligt syfte, du har använt webbplatsen på ett orättvist sätt, har medvetet fuskat eller utnyttjat Ditobet eller något av dess kunder eller om ditt konto används till förmån för en tredje part, kommer den eller de personer som är ansvariga för denna praxis att möta följande konsekvenser:
> >
> > - du ska vara ansvarig för alla anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader och utgifter som uppstår eller lidit av Ditobet (tillsammans "Anspråk", "Utredningar") som uppstår därav och ska hålla Ditobet skadeslös på begäran för sådana Påståenden;"
> >
> >
> >
> > Med vänlig hälsning,
> >
> > Riskavdelningen
> >
> >
> >
> > E-post: risk@ditobet.com
> >
> > Webbplats: www.ditobet.com
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
>
> -------------------------------------------------- ------------------------------------------------
> FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
>
>
-------------------------------------------------- ----------------------------------------------------
FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
FreeMail drivs av mail.de - mehr Sicherheit, Seriosität och Komfort
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Simon9119. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på? Spelade du i en kasinosektion eller sportbetting?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen posta den här eller vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tack för din feedback.
Jag spelade bara sportspel och utnyttjade inga bonuserbjudanden.
Jag har skickat dig all relevant kommunikation med bookmakern ovan.
Hälsningar Simon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att om du bara fokuserade på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flerkontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
