Ditobet Casino - Spelarens konto har blockerats.

BEDRÄGERI ! Jag skapade mitt konto i fredags. Kontot har verifierats. Jag satsade matchen och vann 728 euro. När jag betalade in pengar till mitt bankkonto fick jag ett mail om att jag bröt mot reglerna och att mitt konto var spärrat. Jag har inga pengar

Hej Tomasz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du fått någon ytterligare förklaring angående denna situation? Vilken regel påstås ha brutits?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ok, jag skrev till din e-post från j***Xs@o2.pl

Tack så mycket för dina mejl. Jag kollade de allmänna villkoren och dessa är punkterna som har brutits enligt kasinot:

"1.3. Du samtycker till att du inte kommer att delta i tjänsten och/eller lägga ett spel om du befinner dig i en faktisk eller potentiell intressekonflikt på något sätt. Att inte vara en professionell spelare i någon sport, tävling eller liga där Ditobet erbjuder vadslagning och inte begränsas av begränsad rättskapacitet.

2.1. För att skydda tjänstens integritet och av andra operativa skäl förbehåller vi oss rätten att vägra att acceptera en registreringsansökan från någon sökande efter eget gottfinnande och utan någon skyldighet att meddela ett specifikt skäl. Vi är inte skyldiga att öppna ett konto åt dig och vår hemsidas registreringssida är bara en inbjudan att behandla. Det är helt och hållet inom vårt eget gottfinnande om vi ska fortsätta med att öppna ett konto åt dig eller inte och om vi vägrar att öppna ett konto åt dig är vi inte skyldiga att ge dig en anledning till vägran. Vi kan vägra att öppna ett konto efter eget gottfinnande. Vi kan också stänga eller stänga av alla konton utan föregående meddelande.

2.4. Vi kommer omedelbart att stänga av ditt konto om du avsiktligt tillhandahåller falsk eller felaktig personlig information. Vi kan också vidta rättsliga åtgärder mot dig för att göra det under vissa omständigheter och/eller kontakta relevanta myndigheter som också kan vidta åtgärder mot dig.

3.2. Vi kommer att söka straffrättsliga och avtalsenliga sanktioner mot alla kunder som är inblandade i bedrägeri, oärlighet eller kriminella handlingar. Vi kommer att hålla inne betalning till alla kunder där något av dessa misstänks. Kunden ska ersätta och ska vara skyldig att betala till oss på begäran, alla kostnader, avgifter eller förluster som uppstår eller ådras av oss (inklusive direkta, indirekta eller följdförluster, förlust av vinst, förlust av affärer och förlust av anseende) som uppstår direkt eller indirekt från Kundens bedrägeri, oärlighet eller kriminella handling.

3.3. Vi förbjuder användningen av orättvis praxis vid användningen av tjänsterna. Därför skyddar vi våra användare och garanterar Tjänsternas integritet. Om en kund visar sig vara inblandad i någon form av maskopi till nackdel för en tredje part eller annan aktivitet som vi klassificerar som orättvist spel, kan hans konto stängas permanent och kontosaldot kan konfiskeras eller innehållas. I slutändan förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, avsluta det/de kränkande kontona i syfte att genomföra en grundlig undersökning av orättvis praxis, användning av webbplatsen på ett bedrägligt sätt eller för olagligt och/eller olagligt eller olämpligt du har använt webbplatsen på ett orättvist sätt, avsiktligt fuskat eller utnyttjat Ditobet eller någon av dess kunder eller om ditt konto används till förmån för en tredje part, kommer den eller de personer som är ansvariga för den praxisen att möta följande konsekvenser:

- du ska vara ansvarig för alla anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader och utgifter som uppstår eller lider av Ditobet (tillsammans "Anspråk", "Utredningar") som uppstår därav och ska hålla Ditobet skadeslös på begäran för sådana anspråk; "

De flesta av dessa termer är inte särskilt specifika. Förstår jag rätt att du inte känner till något som kan falla under dessa villkor? Kan du bekräfta att du skapat ditt konto med korrekt personlig information?

Hej. Jag har inte brutit någon av dessa punkter. Jag skapade ett konto, jag satte en matchning och det var allt. Jag gjorde inget annat. Jag skapade ett konto med korrekta uppgifter, som verifierades med ett ID-kort och verifieringen var positiv

Kan du förtydliga vilka spel du har spelat (livespel, slots, sportvadslagning eller multiplayer)?

Jag spelar bara sportspel över internet. Jag spelade en kupong på ditobet och inget annat.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.

Tack så mycket för din förståelse.

Var kan jag göra ett sådant klagomål?

Jag uppskattar din förståelse. Jag återkommer till dig via e-post.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.