Spelaren kämpade med att verifiera sitt konto. Spelaren har inte klarat verifieringen och hennes konto stängdes. Klagomålet avslutades som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Ditobet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 227 ₮
Ditobet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag! DITOBET Casino, som strävar efter sina egna själviska mål, försenar medvetet verifieringen av mitt konto, samtidigt som det håller 7227 (Sju tusen tvåhundratjugosju) US-dollar.
Jag registrerade ett casinokonto den 21 maj 2022. Tidigare gjordes det framgångsrika uttag till min betalningsplånbok.
Den 5 juli skickade jag lite information till kasinot (namn och efternamn, födelsedatum, bostadsadress, kontakttelefonnummer).
Den 06 juli skickade jag en selfie med pass och en säkerhetskod som casinot skickade till mig via sms.
Under två veckor kollade jag med kasinot om verifieringen var klar?
Den 20 juli fick jag ett meddelande från casinot att för att bekräfta min bostadsadress skickade casinot mig ett e-postmeddelande med en säkerhetskod till den adress som anges på mitt konto.
Jag fick aldrig ett brev från kasinot.
Den 15 augusti ansökte jag till kasinot med en förfrågan om att ge mig möjligheten att bekräfta bostadsadressen i det angivna kasinot på ett alternativt sätt, på grund av krigslagen i mitt land och postens instabila arbete.
Jag är medveten om vikten av att verifiera min bostadsadress och vägrar inte att klara verifieringen!
Den 23 augusti skickade jag återigen ett meddelande till casinot, men det, liksom det tidigare meddelandet, förblev obesvarat.
I dagsläget har jag inte fått något meddelande från casinot med säkerhetskod.
Kasinot meddelade också sin avsikt att kontakta mig per telefon, men ingen ringde mig.
Jag ber dig att hjälpa mig att klara provet. Tack vare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mar1ya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Diobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när senast kasinot kontaktade dig? Samlade du ditt saldo med riktiga pengar eller använde du en bonus? När skulle samtalet ske? Erbjöd casinot dig någonsin något alternativt sätt att ta ut eller slutföra verifieringsprocessen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Det senaste mailet från kasinot var 23.09.2022.
Saldot fylldes på med riktiga pengar.
Kasinot meddelade endast avsikten att kontakta via telefon, datumet för samtalet rapporterades inte. Trots mina önskemål om att kontakta mig vissa dagar kom det inget samtal från kasinot.
Inga alternativa sätt att slutföra kontrollen föreslogs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack mar1ya för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mar1ya,
Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar verkligen att du stött på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Ditobet Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen.
Bästa Ditobet Casino,
Kan du ge oss någon anledning till den försenade verifieringen av spelarens konto? Är det möjligt att ringa ett telefonsamtal eller hitta någon annan lösning för att verifiera spelarens adress?
Jag ser fram emot ditt svar.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Personen som presenterar som Mariia:
- Till en början var det angivna mobiltelefonnumret alltid avstängt.
- När vi väl kommunicerade via mejl att vi ringer och SIM-kortet är avstängt slogs det på.
- Vi har ringt under veckan och under helger, morgnar och kvällar (många samtalsinspelningar finns tillgängliga, där ingen ringer), så identiteten har aldrig verifierats.
Ditobet team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå! Kasinopåståenden är inte sanna. Att min telefon alltid är avstängd är en lögn! Naturligtvis har telefonen, som alla tekniska enheter, förmågan att periodiskt laddas ur. Men jag försöker hålla ett öga på det och laddar hela tiden telefonen.
Dessutom uppger jag att jag inte har fått några samtal från casinot. Även om en casinorepresentant ringde mig i det ögonblick då telefonen var avstängd, då när telefonen slogs på, skulle jag säkert få ett SMS om ett missat samtal. Men jag fick inga sms eller samtal.
Jag ber kasinot att tillhandahålla bevis på samtal som gjorts till mitt telefonnummer.
Jag är också redo att ge gurun mitt telefonnummer för verifiering.
Dessutom har mitt telefonnummer redan verifierats.
Vänligen meddela mig om telefonsamtalet är en verifiering av min adress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mar1ya,
Jag har pratat med en casinorepresentant, och de har gett mig bevis med flera försök att ringa dig. De har också kommit överens om att ge det ett försök nästa vecka. Om du inte svarar på telefonsamtalen kommer du inte att klara verifieringsprocessen. Jag hoppas att du förstår situationen. Om du har ytterligare frågor, kontakta mig gärna.
Jag förlänger timern med sju dagar för ett kasino att svara på detta klagomål.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå! Ser fram emot samtalet från kasinot. Jag förstår vikten av verifieringsförfarandet och vägrar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå! Representanten för casinot störde mig igår, vi pratade, diskuterade mina spel på casinot. Meddela mig om verifieringen av mitt konto nu är klar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mar1ya,
Jag har pratat med en casinorepresentant och casinot har försökt ringa dig flera gånger. Du har inte klarat verifieringsprocessen eftersom du inte svarade på något av telefonsamtalen. Ditt kasinokonto kommer att stängas och klagomålet kommer att stängas som "avvisat". Jag förstår att detta inte är ett tillfredsställande resultat för dig, men det finns inget vi kan göra utan din verifiering. Tack för att du förstår.
Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
