Dingo Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Hej, jag skriver för att göra dig uppmärksam på casinosajten dingo-casino.com.

Inte att förväxla med en liknande australiensisk baserad dingosajt.

Sajten jag pratar om dingo-casino.com är en non gamstop-sajt som INTE accepterar spelare från Storbritannien och är helt öppen.

I grund och botten gör jag det till mitt uppdrag att se till att internet vet hur dåligt detta kasino är - jag sätter in 3 separata summor pengar förra veckan onsdagen den 6 juli på totalt £600.

Fick upp till 1000 euro på europeisk roulette och begärde uttaget. Efter att ha blivit helt verifierad fick jag besked om 3-5 dagar att behandla mitt uttag.

Sedan fick jag höra att det förmodligen kommer att ta ytterligare 3-5 dagar för den att komma till min bank.

Banköverföringsmetod.

Så de tog det ända fram till den 5:e arbetsdagen för att sedan skicka mig ett e-postmeddelande om att de har tagit av mig mina vinster eftersom jag inte följde villkoren. Jag spelade utan bonus - jag vann rättvist på europeisk roulette!

Jag litade på dessa pengar. Så chockade och förkrossade och deprimerade att de tog det av mig. SLUTSATSER. Jag chattade varje dag på livechatt och e-post och de lurade mig att tro att allt var bra!

Jag har inte bara förlorat mina 600 £ som jag satte in, utan jag förlorade mina rättvisa 1000 vinster.

Det faktum att jag aldrig fick ett riktigt svar om hur lång tid det tog bara "3-5 dagar"

Sedan hänger de ut det till den 5:e dagen, så tar du bara pengarna från mitt saldo är en skam!

Det finns så mycket finstilt på riktiga låtsaspengar att det nästan är värre än att spela med en bonus!

Jag tror att de måste vänta till dag 5 då om du inte har vänt det superlångsamma uttaget själv så kommer de att hitta ett brott och ta av dig det ändå!

Jag har bifogat några bilder till dig:

Hej Treview,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dingo Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla berätta när exakt gjorde de ogiltigförklarade ditt saldo? Återbetalades din insättning någonsin till ditt konto? När var sista gången du kontaktade casinot angående denna fråga och exakt vad svarade de dig?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kan du snälla berätta när exakt gjorde de ogiltigförklarade ditt saldo?

= Onsdag 13/07/2022 kl. 10:53

Återbetalades din insättning någonsin till ditt konto?

= Ja, 200 £ återbetalades - jag blåste det på några sekunder av ren ilska.

När var sista gången du kontaktade casinot angående denna fråga och exakt vad svarade de dig?

= de skickade ett e-postmeddelande som sa detta:

"Som en del av vår regelbundna granskning av uttag har vi sett att villkoren för casinot inte uppfylldes.

Våra regler och villkor förbjuder att placera singelspel som är lika med eller större än 30 % av värdet på insättningen.

Vi har därför avbrutit din begäran om uttag och tagit bort vinsterna."

Så jag skickade sedan ett svar till dem via e-post klockan 11:01 13/07/2022 och berättade i princip att jag var chockad och hur jag skulle få internet att veta hur dåliga de var och hotade advokater och sa att jag skulle berätta för myndigheterna.

det är helt orättvist - jag vann 1000 och borde ha fått detta.

Jag spelade på europeisk roulette i evigheter för att få denna 1000 vinst. Tänk hur många små snurr/stora snurr etc jag gjorde för att sakta nå 1000? Det finns inget sätt matematiskt att de kan berätta för mig att jag har brutit mot reglerna för att ta hänsyn till detta.

Jag kommer att ta ner dem med hjälp av människor som du och andra med liknande erfarenheter.

Jag trodde att hela poängen med ett kasino var att satsa för att vinna eller förlora och jag vann rättvist.

noll bonusar används hela tiden.

Fick mig att tro att det var okej för en vecka! Då rånade jag mig!

De svarade inte alls på mitt e-postsvar den 13/07/2022.

Jag ska också försöka visa er en bild nu här som jag har. En skärmdump.

I kontosektionen gick jag för att se transaktioner och spelhistorik - det finns ingen exakt tid eller summa jag har spenderat!

så om jag inte kan se hur mycket jag har spenderat på varje roulettesnurr etc, hur kan de då??? Säger bara vilket spel jag spelade på och vilket datum. Inga tider eller belopp spenderade! Det låter mig inte ladda upp bilden men jag kan skicka den via e-post om det behövs.

Bästa Treview,

Vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar och din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru.

Hej ja jag har skickat ett mail med 2 bilder bifogade. Tack

Bästa Treview,

Om du inte använde någon bonus, bör kasinot inte annullera ditt saldo av sådana skäl som maxinsats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Treview,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Code x anser vi denna regel:

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne alla uttag och/eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat: Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30 % av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

för att vara orättvist och underfundig, endast när det tillämpas på ett spel med riktiga pengar, accepterar vi dock bonusvillkor som anger den högsta tillåtna insatsen för ett bonusspel.

Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Utan aktiv bonus. Riktiga pengar hela tiden

Tack för svaret, Treview.

Dingo Casino,

Som nämnts tidigare i den här tråden, hos Casino Guru, anses maximisatsningsregler som även gäller för spel med riktiga pengar och som inte tillämpas på mjukvarunivå vara orättvisa och underpriser. Ur statistisk synvinkel är det ingen mening att begränsa insatsbeloppet för spel med riktiga pengar, och för det andra kan straffa spelare för brott mot regeln genom att konfiskera deras pengar ses som underpris.

Vi ber dig ompröva beslutet i detta fall.

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Bästa Treview,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.