Spelaren från Finland har försökt stänga kontot. Tyvärr ignorerades hennes flera förfrågningar. Kasinot gav oss relevant information om förseningen och löste detta klagomål genom att stänga spelarens konto framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Dingo Casino - Spelarens flera försök att stänga sitt konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Dingo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.1
Dingo Casino har ett säkerhetsindex på 3,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har redan bett för veckor sedan att mitt konto stängs via e-post enligt instruktionerna och ingenting händer ... usel casino Jag kan knappast komma undan med en vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jenni,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jenni för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Dingo Casino att gå med oss och förklara varför det fortfarande är öppet efter flera begäranden från spelaren att stänga hennes konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har kontrollerat det inblandade kontot och vi ser att Jenni har ett aktuellt väntande uttag på sitt konto.
Om inte spelaren hävdar att hon har ett spelberoende föredrar vi att hålla kontot öppet medan verifieringen pågår. Vi kan bekräfta att spelaren inte har begärt att bli självutesluten och aldrig förklarats ha någon spelproblem.
KYC avslutades igår och kontot är nu stängt. Uttag kommer att fortsätta enligt villkoren.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jenni,
kan du bekräfta att ditt konto stängdes? Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kontot stängdes. Tack för hjälpen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jenni,
Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
