Digits7 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mitt bitcoinuttag väntar fortfarande från den 19 maj. Jag spelade med en gratis bonus. Jag uppfyllde kraven på 30× genomspelning. Jag är verifierad med ID och jag har gjort en insättning via Bitcoin för att kunna betala.

Kära annickafits,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

1. Detta är mitt första uttag här

2. Jag är i kontakt med supportteamet och livechatt varje dag.

De verkar vara avsiktliga med att vägra min utbetalning men jag hoppas att det inte är deras verkliga avsikter.

Jag bryr mig mycket om att snabbt lösa det här fallet. Jag skickade skärmdumpar med posten.

Dahlia

Operatör

sweet-shop-collect-live-chat-banner-1

Hej, Är det någon flytt i samband med min transaktion?

ska jag vänta en månad?

Snälla hjälp

Hallå

Ett ögonblick

Ditt konto har dubbelkontrollerats just nu och ja, din begäran är fortfarande under behandling. Vi förstår att den här typen av fall kan vara frustrerande och mentalt utmattande för dig som vår spelare. Men jag har skrivit en anteckning om din förfrågan och vidarebefordrat den till vårt relevanta team, förhoppningsvis ska det lösas så snabbt som möjligt.

Jag förstår att du kanske redan har hört detta, men det här är det bästa jag kan göra eftersom vi inte är de som behandlar förfrågningar, vårt relevanta team gör det och de gör allt i sin makt för att du ska känna dig nöjd.

Detta är ett annat meddelande från livechatt

"Efter att ha dubbelkollat ditt konto har vi märkt att alla avdelningar redan är varnade om din begäran.

En anledning till att det fortfarande är under behandling är att uttagsbeloppet som betalas eller behandlas till spelare på vecko- eller månadsbasis kan variera på grund av begränsningar eller policyer från tredje part.

Du kan vara säker på att vårt betalningsteam kommer att göra sitt bästa för att behandla din begäran så snart som möjligt.

Jag larmade dem bara en gång till.'

Tack så mycket, annickafits, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej annickafits!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Jag skickade en begäran om återbetalning

annickafits, snälla, tänk på att om du gör en återbetalning kommer vi att avvisa ditt klagomål. Återkrav är det allvarliga felet och anses vara bedrägeri. Det är också känt att kasinon kan dela spelarnas databas, som anklagades för att göra sådana saker, med varandra, så det kommer att vara svårt för dig att hitta andra casino att spela på.

Ok, mitt fel men det är ett råd från din kollega.

Kan du snälla berätta vilken kollega det var?

Han heter Matej

annickafits, har du avbrutit din återbetalning framgångsrikt?

Ja men jag fick inget svar

annickafits, snälla, kan du ge mig ett e-postmeddelande och användarnamnet som du har använt i kasinot? Du kan lägga upp det här, i klagomålstråden, men det döljs för andra besökare eller så kan du skicka det till min e-post: pavel.k@casino.guru . Tack!

Tack! Jag kommer att meddela dig så snart jag hör tillbaka från kasinot.

Mitt uttag är godkänt

Har du fått den också?

Ja, jag fick. Tack för ditt samarbete.

Tack för din hjälp.

Kära annickafits,

Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino Guru Team