Spelarens uttag är försenat i 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Digits7 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 315
Belopp: A$7 925
Digits7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har väntat i över 3 veckor på min utbetalning. Uttagen har visats som väntande och har inte flyttats. Kommunikationen med kasinot har varit många ursäkter för förseningen, och de fortsätter att nå ut till sin ekonomiavdelning men ingenting rör sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Corona42,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Digits7 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja kontot är verifierat. Jag kan ge en skärmdump. Det är ett Inclave casino så jag var tvungen att göra verifiering genom hooyu. I avsnittet "Mina dokument" står det "Godkänd". Jag använde en bonus men bonusen drogs av i slutet av 60x uppspelningen. Det fanns också en utbetalningsgräns på $8000 AUD och mitt saldo slogs ner till den utbetalningsgränsen efter att spelningen var klar. Jag slutade på $7925 AUD.
Förra gången jag pratade med casinot frågade jag var mina vinster var. För närvarande är de fortfarande listade som väntande. Och jag fick veta 7-10 arbetsdagar för godkännande. Vi är på arbetsdag 15 nu. Jag bifogade dessa skärmdumpar. Jag begärde uttag med Bitcoin.
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått 4 veckor. Och ursäkterna fortsätter för förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Corona42 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Corona42 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Digits7 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
