Spelaren från Bulgarien fick sina vinster med No Deposit-insatser och minskade. Hela utträdet har pågått i nästan en månad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Diamond Reels Casino - Spelarens vinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 790 $
Diamond Reels Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej problemet är följande, jag använde gratissnurr från dem Jag vann $ 11 med dessa pengar Jag gjorde dem $ 1800 till $ 800 Jag bad att ta ut dem. Jag var tvungen att göra en insättning på $ 25 för att skicka dem foton av mina dokument och underteckna en handskriven ansökan, så jag gjorde allt och godkändes av finansavdelningen. Det visade sig att det finns en bonusgräns på 100 $, men ändå skrev webbplatsen att jag skulle få 65 $ och de svarade inte mig där skillnaden går förlorad och hela grälen varar nästan en månad och jag har inte fått något än. Jag rekommenderar inte den här webbplatsen till någon om du inte vill slösa bort din tid och lite annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Liubomir,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren för gratis bonus, och det här har jag hittat https://diamondreels.eu/casino-terms :
"En verifikationsdeposition på minst € / € 25 måste göras och satsas minst en gång igenom innan ett uttag som härrör från bonusen utan insättning kommer att betalas till dig."
Kan du ge dig råd i vilken valuta du har gjort insättningen och i vilken valuta ditt konto var? Har du satsat dina insatta medel minst en gång? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Liubomir, för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://diamondreels.eu/casino-terms :
„För utbetalningar som är mindre än 500,00 €, där betalningsmetoden har valts som Check / Wire, kan en behandlingsavgift på € 35 uppstå som automatiskt dras av från betalningsbeloppet vid betalningstillfället. Obs: i vissa fall, beroende på din bank och kontotyp, kan det komma att tas ut ytterligare avgifter för att överföra pengar till dig. Exempel: Förmedlarbehandling av bankkrav, innehav av bankavgifter för att få en internationell tråd osv. Eftersom detta är beroende av spelarens bank- och kontotyp är det utanför vår kontroll.
Betalning av uttag via kredit- eller betalkort kommer att medföra en behandlingsavgift på upp till € 35 om uttaget är mindre än 500 €. Ingen avgift kommer att debiteras vid uttag av kort som överstiger 500 €. "
Har du försökt att kommunicera med kasinot ett alternativ att samla fler vinster med dina insatta pengar och ta ut dina vinster med ingen insättning tillsammans med dina vinster från bonusen Ingen insättning? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Liubomir,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
