Diamond Reels Casino - Spelarens konto har blockerats.

Det slutade med att försöka min hand på en bonus utan insättning. Jag såg till att jag läste alla villkor beträffande bonusen, till exempel det belopp som jag var tvungen att satsa på och vilka spel som var tillåtna med bonusvillkoren. Jag blev riktigt lycklig tidigt och kunde faktiskt ta slut bonusen med $ 140 kvar. Jag var väldigt glad att jag faktiskt vann och begärde en utbetalning. Ärligt talat var det minsta uttaget $ 100 och det enda alternativet var via banköverföring med en avgift på $ 35 skulle vara en röd flagga att detta inte var ett mycket ärligt kasino som vill att du någonsin ska göra ett uttag, men jag var bara glad att ha vann.

Jag mailade kasinot till alla dokument som de behövde för att få ut pengar, de svarade extremt långsamt på e-posten, för att inte tala om att jag godkände mig. Jag fick slutligen skicka in ett annat adressbevis men så småningom godkändes. Jag kontaktade support via telefon och var säker på att allt jag behövde göra för att få de pengar jag vann rättvist och fyrkantigt var att göra en insättning på $ 25 och satsa det en gång och om jag gjorde insättningen i Bitcoin skulle jag då kunna ta ut i Bitcoin och undvika de galna avgifterna i samband med banköverföring.

Det var förmodligen nästan en vecka senare när jag kunde göra det ekonomiskt. Jag satsade min insättning på $ 25 åtminstone en gång och var på $ 60 extremt upphetsad eftersom jag vanligtvis har hemsk tur. Jag begär omedelbart pengar ur hela saldot den här gången med Bitcoin. Det hade gått mer än ett par dagar när jag blev orolig efter att jag inte fick mina vinster med tanke på att Bitcoin-överföringar inte skulle ta mer än en timme när de skickades.

Jag upptäckte sedan att jag var utestängd från mitt konto. Jag ringde support och fick veta att på grund av "negativ aktivitet" på mitt konto var mitt konto förbjudet och mina vinster förverkade och jag skulle få en återbetalning för mina $ 25. Jag frågade flera gånger vilken "negativ aktivitet" som var kopplat till mitt konto de vägrade att berätta för mig. Dagar senare har jag fortfarande inte fått min $ 25 jag ringer igen, fråga igen vilken negativ aktivitet som var på mitt konto, de vägrar att berätta för mig, försäkra mig om att min $ 25 är på väg. Jag säger till dem att det är omöjligt om de redan skickade bitcoin, det finns inget sätt det kan eventuellt ta dagar att ta sig igenom blockkedjan. Jag är säker på att den är på väg. Några dagar senare ringer jag igen och vill veta var min $ 25 är igen. De säger att de kommer. Jag frågar igen vilken "negativ aktivitet" som är förknippad med mitt konto de åter vägrar att berätta för mig. Den här gången är jag oerhört rasande över allt de har gått igenom mig och all huvudvärk de orsakade. Jag berättar för dem att det uppenbarligen är en bluff och jag vill åtminstone ha mina $ 25 trots att de lurade mig ur mycket mer i vinster. Jag sa till och med till dem att jag skulle se till att alla vet att de är en bluff om de inte gör det rätt.

Flera dagar senare har jag ännu inte fått något från dem. Det här kasinot är verkligen en SCAM, de kommer att förneka dig att dina vinster något för dem är bara en droppe i hinken men för någon som jag betyder mer än någon vet. Vi kämpar alla fruktansvärt under denna pandemi och företag som detta som byter och stjäl från de utsatta gör mig sjuk.

Kära vibrerande fraktaler,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur många dagar sedan din återbetalning har behandlats? Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare eller fått några betalningar?

Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.