Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej jag gjorde ett uttag 17.04 (ja jag vet att det är för tidigt...) under den här tiden har jag full verifiering av kontot och när jag vill kontakta via meddelande, chatt etc. Chatt är svar inte varje dag... ibland väntar 10 timmar och ingen kontakt med agenten... Får aldrig information om kontoverifiering bara jag har chattranskriptioner och bekräftelse på att mitt konto är verifierat. Jag läser att kunder diskuterar och jag tror att detta är en bluff... folk får aldrig pengar xD Jag vet inte vad som är status på mitt konto för som jag nämnde har kasinot aldrig bekräftat min verifiering via e-post... Jag väntar på kasinomeddelande (via sida) ) sedan jag gjorde uttag xd och sedan jag gjorde uttag har jag svår kontakt med chatten och ingen kontakt alls via sidmeddelande och e-postsupport xD Mitt konto är inte blockerat, ännu... jag vill börja klaga eftersom det här är löjligt hur det ser ut som xD
ok de svarar bara på chatten (väntar fortfarande från söndag på svar via e-post xD) att mitt konto verifierades igår och sedan igår är det 48 timmar men dagen har 24 timmar och de ger mig inte information om öppettider så jag antar att det var tidigt än 13:38 cet (jag har chattranskription). Ja, jag vet ungefär 14 dagar... men jag läste om problem med detta casino så jag måste förbereda mig själv! Jag återkommer med 10 dagar om de inte betalar, ha det bra!
ärendet stängt, pengarna anlände, roligt casino med rolig support som väntar 10 timmar på support, inga e-postmeddelanden bara e-postmeddelanden med bonus xD allt som allt kom pengar så jag är god nog 😉 vänliga hälsningar!
Kära kiziorro1984,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
