Dexterbet Casino recension

Spelaren från Österrike hade satt in €400 den 20.04.2024 men pengarna krediterades aldrig hans spelkonto, de drogs bara från hans bankkonto. Efter hans klagomål hade vi rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet. Under tiden hade kasinot bekräftat att insättningen registrerades på spelarens konto den 23.04.2024. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av pengarna, vilket löste problemet. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade ett väntande uttag på 500 euro hos Dexterbet. Han rapporterade att kasinots supportteam inte hade svarat på hans frågor via livechatt eller e-post. Detta hade inte varit spelarens första problem med Dexterbet, eftersom han tidigare hade upplevt uttagsförseningar på grund av tekniska problem. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade kasinot informerat honom om att betalningen hade behandlats. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sin utbetalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade väntat på ett uttag i 6 dagar. Kasinots kommunikationskanaler hade inte svarat i 10 dagar, vilket hade fått henne att misstänka en potentiell kasinostängning. Efteråt behandlades hennes tillbakadragande framgångsrikt. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ukraina, som hade satsat på schack med Dexterbet casino, upptäckte att hans insatser inte längre accepterades. Trots sina försök att nå ut till kundsupport fick han inget svar. Han begärde ett uttag av sina pengar och var beredd att tillhandahålla all nödvändig dokumentation för kontoverifiering. Spelaren hade ett aktivt saldo som han inte kunde ta ut och hade inte fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering. Vi bad spelaren att ge en skärmdump av sin uttagshistorik och förlängde tidslinjen för kasinot att behandla betalningen. Efter vårt ingripande behandlade casinot spelarens betalning. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Spanien hade rapporterat att trots att han gjorde Dexterbet medveten om ett spelberoende, så fortsatte kontot att öppnas igen och dagliga gränser respekterades inte. Följaktligen hade betydande ekonomisk förlust inträffat. Spelaren hade tillhandahållit bevis på sin kommunikation med kasinot om sitt missbruk. Kasinot förnekade dock att ha fått någon tydlig begäran om permanent stängning av kontot på grund av spelberoende. Efter att ha granskat fallet hade vi bett kasinot att omvärdera sin position, men de svarade inte. Som ett resultat klassificerades klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg på vår hemsida negativt.

Spelaren från Peru hade problem med ett försenat uttag och avaktiverad livechattsupport. Trots att han uppfyllde omsättningskravet hade hans uttag avbrutits på grund av påstådd underlåtenhet att uppfylla dessa villkor. Efter att ha diskuterat med klagomålsteamet uppmanades spelaren att kontakta kasinot och följa deras instruktioner. Kasinorepresentanten informerade spelaren om att hans uttag hade godkänts och han bekräftade mottagandet av sina vinster. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland upplever en uttagsförsening på Dexterbet Casino. Trots att han har ett helt verifierat konto med flera tidigare framgångsrika uttag, har hans senaste uttagsförfrågningar som uppgår till 5 900 € förblivit i behandlingsstatus i flera veckor. Han kan inte nå kasinots support- och livechattagenter. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om att noggrant se över problemet, men ingen information gavs. Efter 2 veckor delade kasinot inga uppdateringar och svarade inte på våra meddelanden, därför var vi tvungna att stänga klagomålet som olöst.

Spelaren från Tyskland hade satt in 500 euro, begärde en välkomstbonus och begärde ett uttag på 4 830 euro efter att ha uppfyllt bonusvillkoren. Kasinot Dexterbet hade dock, med hänvisning till misstankar om fusk, blockerat vinsterna och bett spelaren att ta ut sin insättning på 500 euro. Spelaren hade hävdat att kasinot orättvist anklagade honom för att spela ett begränsat spel, Fairy Dust Xtreme, och hävdade att spelet inte fanns på den begränsade listan när han spelade det. Vi hade bett Dexterbet om bevis som vi har fått, men inget av bevisen stödjer spelarens påstående. Vi drog slutsatsen att spelaren hade brutit mot villkoren genom att spela ett begränsat spel, och hans vinster ogiltigförklarades med rätta. Spelarens strategi att spela spel med hög volatilitet för att få en fördel gentemot kasinot togs också i beaktande. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Norge har haft ett väntande uttag sedan 17 juli 2023. Vi gjorde ett försök att kontakta casinot, men innan det svarade informerade spelaren oss om att ha tagit emot betalningen så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Irland står inför problem med uttaget av 100 euro, även efter kontoverifiering. Uttagsprocessen är inte så snabb som förväntat. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.