Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bestämde sig för att stänga sitt Casino.guru-konto, därför var vi tvungna att stänga detta klagomål.
Jag har försökt i många dagar nu att slutföra mina uttag (verifierat konto) .
Jag har gjort många uttag med Mastercard (som jag har fått uttag många gånger från andra casinon med maxgränsen 450 euro)
Men Dexterbet
1. Har aldrig slutfört mina uttag
2. De har aldrig skickat ett mejl till mig för att klargöra vad problemet är, om något.
I chattsupporten sa de till slut att det finns ett tekniskt problem med Mastercard.
De uppmanade mig att använda WALLET för mina uttag.
Jag öppnade ett nytt konto på Jeton (verifierat konto).
Idag försökte jag göra ett uttag på Jeton men deras system lät mig inte slutföra uttaget eftersom det gav följande felmeddelande "För att använda den här metoden för att ta ut måste den först registreras som betalningsmetod. Kontakta support för bistånd".
I chatten informerade de mig om att eftersom min första insättning gjordes med Mastercard, borde deras relevanta avdelning godkänna insättningen.
Dexterbet hittar alltid ursäkter för att inte slutföra mina uttag för att förlora mina pengar.
Jag ber om din hjälp för detta kränkande beteende.
vänliga hälsningar
Igår blockerade företaget åtkomsten till mitt konto med meddelandet "Ditt konto är fryst i 30 dagar till ."
Idag fick jag följande mail :
"........Kära medlem,
Observera att ditt konto har frysts och att det granskas av vår riskavdelning.
Du kommer att meddelas om statusen för ditt konto i enlighet med detta. När granskningen är klar, vänligen informeras om att det kan ta upp till 30 dagar.
Vänligen förse oss med dessa dokument:
Skicka oss igen samma sak som du skickade det tidigare i hög upplösning.
Skicka oss också en selfie med ett papper med "dexterbet512487" skrivet på
Tack.........."
Jag svarar med detta mail:
".....Hej
Jag skickar dig samma dokument som jag skickade till Jeton när jag öppnade ett konto på din uppmaning i Chat Support.
Jag skickar även skärmdumpar med mitt certifierade Jeton-konto.
Selfie-bilderna är i hög upplösning med en iphone och är samma som jag skickade till Jeton för att verifiera mitt konto.
Jag skickar också ett Mastercard-utdrag till dig om att jag gjorde insättningen och att detsamma accepterades av Jeton som bevis på min bostadsadress.
Vänligen sluta komma med ursäkter och tekniska problem för att jag ska kunna slutföra mina uttag.
Vänliga hälsningar..."
12 dec 2020 Dexterbet skicka mig detta e-postmeddelande:
"......
Bästa Mxxxxxxxx
Ditt konto är aktiverat.
Vänligen notera än i enlighet med våra bonusvillkor alla
insättningsbonus har max uttag som är 30 gånger insättningen,
därför, i enlighet med våra bonusregler är din vinst 3180 euro .
Dessutom i våra allmänna villkor om uttag
avsnitt anges tydligt att för de belopp som överstiger 2000 euro
vi förbehåller oss rätten att utföra säkerhetsgranskningar.
För att ta ut pengarna, använd en annan metod så att vi kan slutföra transaktionerna.
För resten av pengarna måste du satsa dem x35 för att konvertera dem till riktiga
så att du kan ta tillbaka dem.
Vänliga hälsningar,
Support för Dexterbet
"
Deras svar är oacceptabelt och de ljuger.
Mina vinster på 9 000 euro var efter att ha slutfört satsa x35.
=== GODKÄNT MAX CACHOUT
Liksom alla seriösa kasinon i världen, måste maxcacheouten beräknas vid den tidpunkt då satsningen x35 fylls och inte när spelaren begär ett uttag av vinster.
Godtyckligt, från det totala beloppet på 9000 euro, lämnades cirka 3000 euro gratis för uttag och de övriga 6 263 euron sattes i bonusstatus (igen) med en insatsfaktor på x35.
== SATSA 219 209 EURO!!
Det vill säga, jag skulle behöva göra ett totalt värde av snurr i kasinot 6.263x35=Poäng behövs=219209 !!!
== 54 800 SPINS KRÄVS !!
Det betyder att jag skulle behöva göra 54 800 casinosnurr!!! x max per snurr 4 euro = 219.2019 omsättningsvärde behövs !!
== 3 SPELDAGAR FÖR ATT ÅTERSTÅ VINST 4 391 EURO
Än !!
Oändliga timmar under 3 dagar lyckades jag och slutförde den erforderliga satsningen på 219 219 euro och behöll heroiskt och med tur de återstående vinsterna på 4 391 euro från de 6 263 under bonusbeloppet!
Och plötsligt när 100 % av satsningen har fyllts, skickar de mig ett popup-meddelande med en text
"Grattis, du har uppfyllt dina bonuskrav, bonussaldo på 0,3 lades till ditt verkliga saldo. Återstående bonussaldo på 4391,35 var över den maximala utbetalningskvoten och förverkades. Den 15.12.2022 03:54:05"
Det vill säga, de försvann alla mina vinster på 4391 euro och lämnade mig bara 0,3 euro !!
== INGET SVAR
Ingen förklaring, inget svar på de många e-postmeddelanden jag har skickat till support@dexterbet.com & kyc@dexterbet.com och online chattsupport!
== UTFÖRANDE UTTAKAR 2600 euro
Från det initiala uttagsbeloppet på 2600 euro som de hade tillåtit mig att ta ut och efter många meddelanden igår gjordes en insättning på 1000 euro till Jeton-kontot som jag öppnade på deras begäran (mastercard kunde de inte skicka pengar).
2600-1000=1600 euro uttag som de säger att de skickat till ett Jeton-konto har saknats i flera dagar.
Och för dessa uttag ger de fortfarande inget svar.
Det är det värsta jag har stött på 20 års casinospelare, och jag har spelat på över 40 kasinon.
Lögnare och bedragare som bara vet hur man tar tag i spelarnas insättningar och sedan ignorerar dem helt.
== HOPPAS DU HJÄLPER
Jag hoppas och ber att ni hjälper mig att inte acceptera sådana olagliga metoder.
Vänligen betygsätt det i det sämsta casinobetyget för att skydda andra spelare och dina användare från liknande bedrägerier.
== KASINO VERSUS ODDS
Ett liknande betyg bör ges till alla Versus Odds BV kasinon . KASINO. ( Dexterbet , Kryptosino, Vegas, Luckystar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== BEVIS
För det jag skriver har jag kvitton, mail, skärmdumpar och de finns till ditt förfogande om du vill ha dem.
Skicka mig detta mail innan 1 timme
Kära xxxxxxxxxxxxx,
Ditt konto har flaggats i vår databas av risk- och bedrägeriförebyggande avdelningen på grund av misstänkta aktiviteter.
Det bryter mot våra användarvillkor:
Uppsägning av användarkonto:
Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, avbryta din registrering, hålla inne dina kontopengar, stänga av ditt konto under en begränsad tid eller stänga ditt konto om:
Du har utnyttjat, eller misstänks ha utnyttjat, ett systemfel eller spelfel för att göra ekonomiska vinster eller få en orättvis fördel;
Du är eller har varit involverad i eller har misstänkts vara inblandad i bedrägliga aktiviteter
Även om vi enligt våra villkor har rätt att annullera din vinst och behålla ditt saldo har vi betalat ut dina vinster och stängt ditt konto.
Tack för att du förstår,
Dexterbet Team"
(detta bevisar hur bedragare och lögnare de är, ingen misstänkt aktivitet, men ett godtyckligt beslut av dem att stjäla mina intäkter på cirka 8000 euro)
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
